Résolution des problèmes : Sonneries, sons et alertes

Mon terminal ne sonne pas ou ne vibre pas lorsque je reçois un appel ou un message

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
  • Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt depuis le bord supérieur vers le bas. Vérifiez que le Mode Silencieux n'est pas activé.
  • Si avez créé une alerte personnalisée pour un contact, sélectionnez-en un dans l'application Contacts. Vérifiez que le paramètre Volume n'est pas défini sur Silencieux et que le paramètre Vibreur n'est pas défini sur O.

Mon terminal n'affiche pas les notifications d'aperçus instantanés

Si vous recevez un message sur un compte associé à votre espace Travail BlackBerry Balance lorsque votre espace Travail est verrouillé, le message ne s'affiche pas sous la forme d'une notification d'aperçus instantanés. Cependant, un voyant clignotant, une vibration ou un son vous informe de la réception d'un nouveau message.

Mon terminal n'affiche pas les notifications Aperçu d'écran de verrouillage

Les notifications des comptes associés à votre espace Travail ne s'affichent pas dans le Verrouiller l'aperçu d'écran lorsque votre espace Travail est verrouillé. Pour consulter vos messages de l'espace Travail, déverrouillez votre terminal et saisissez votre mot de passe BlackBerry Balance.