Je ne peux pas restaurer un fichier de sauvegarde sur mon terminal

Essayez l'une des solutions suivantes :
  • Connectez votre terminal BlackBerry à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Vous ne pouvez pas restaurer les données sur votre terminal via un réseau Wi-Fi.
  • Assurez-vous que vous êtes connecté à votre BlackBerry ID sur votre terminal. Si vous n'êtes pas connecté, BlackBerry Link ne peut pas restaurer les données dans votre espace personnel.
  • Vérifiez que le même BlackBerry ID auquel vous vous êtes connecté sur le terminal où le fichier de sauvegarde a été créé est également activé sur le terminal sur lequel vous souhaitez restaurer le fichier de sauvegarde. BlackBerry Link ne peut pas restaurer un fichier de sauvegarde sur un terminal qui est associé à un autre BlackBerry ID. Sur votre terminal, tentez de vous connecter au BlackBerry ID qui est associé au fichier de sauvegarde.

Si votre terminal est activé sur un serveur BlackBerry Enterprise Server, procédez comme suit :

  • Vérifiez que vous avez saisi le mot de passe sur votre terminal pour déverrouiller votre espace de travail. BlackBerry Link ne peut pas restaurer les données dans votre espace de travail si ce dernier est verrouillé.


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