Vous pouvez utiliser votre smartphone BlackBerry pendant le téléchargement de BlackBerry Device Software et non pendant l'installation du logiciel. Pendant le processus d'installation, il se peut que votre smartphone se réinitialise ou affiche un écran blanc. Ne retirez pas la batterie au cours de la mise à jour.
Si le cryptage est activé, vous pouvez être amené à saisir votre mot de passe à divers moments du processus d'installation.
Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu.
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Effectuez l'une des actions suivantes :
- Pour mettre votre logiciel à jour sur le réseau sans fil, sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône
. Si l'icône n'est pas visible, sur l'écran d'accueil ou dans un dossier, cliquez sur l'icône Options. Cliquez sur Terminal >Mises à jour logicielles.
- Pour mettre votre logiciel à jour avec BlackBerry Desktop Software, sur votre ordinateur, ouvrez BlackBerry Desktop Software. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.
- Pour mettre votre logiciel à jour depuis un site Web, sur votre ordinateur, accédez à l'adresse www.blackberry.com/update. Cliquez sur Rechercher des mises à jour. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.
- Pour mettre votre logiciel à jour sur le réseau sans fil, sur l'écran d'accueil, cliquez sur l'icône
- Suivez les instructions à l'écran.
Si vous avez mis votre logiciel à jour sur le réseau sans fil, pour supprimer la version précédente du logiciel qui est temporairement stockée sur votre smartphone, sur l'écran d'accueil ou dans un dossier, cliquez sur l'icône Options. Cliquez sur Terminal >Mises à jour logicielles. Appuyez sur la touche 
> Afficher les résultats. Appuyez sur la touche > Supprimer les données de mise à niveau inférieur.