Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
- Exécutez de nouveau le rapport de diagnostic. Dans le rapport de diagnostic, appuyez sur la touche
> Répéter toutes les étapes. - Vérifiez que votre smartphone BlackBerry est connecté au réseau mobile.
- Si vous ne pouvez pas envoyez un rapport de diagnostic à une adresse électronique, envoyez-le à un PIN ; inversement, si vous ne pouvez pas envoyer un rapport de diagnostic à un PIN, envoyez-le à une adresse électronique.