Résolution des problèmes : BBM

Je ne peux pas ajouter un contact BBM

Le terminal BlackBerry de la personne est peut-être éteint, le contact n'a peut-être pas répondu à votre invitation, il se peut encore qu'il ait ignoré votre invitation.

Pour afficher vos invitations en attente de réponse, effectuez les opérations suivantes :

  1. Sélectionnez More tabs > Invitations.
  2. Sélectionnez Envoyées.

Si une invitation demeure dans votre liste Envoyées pendant une longue période, supprimez-la. Maintenez simplement votre doigt sur l'invitation et sélectionnez Delete Invitation.

Une application m'invite en permanence à effectuer une action

Certaines applications peuvent demander l'autorisation de se connecter à BBM. Si vous l'accordez, vous pouvez, depuis l'application connectée à BBM, discuter, mettre à jour votre état et partager vos activités et performances sur votre profil BBM.

Pour modifier les options des applications connectées à BBM, effectuez la procédure suivante :

  1. Dans l'application Paramètres, sélectionnez Sécurité et confidentialité > Autorisations des applis.
  2. Sélectionnez le nom de l'application.
  3. Modifiez les options. Vous pouvez par exemple restreindre certaines actions ou déconnecter l'application de BBM.
  4. Sélectionnez Enregistrer.

J'ai bloqué une invitation par erreur

  1. Dans BBM, faites défiler l'écran du haut vers le bas.
  2. Sélectionnez Settings.
  3. En regard du champ Contacts bloqués, sélectionnez Modifier.
  4. Appuyez sur Remove.
  5. En regard d'un nom, sélectionnez Supprimer.

Je ne peux pas utiliser BBM

  1. Assurez-vous que votre terminal est bien connecté à un réseau Wi-Fi ou à un réseau mobile.
  2. Lancez d'autres applications qui requièrent un accès à Internet et vérifiez si elles fonctionnent. Ouvrez par exemple Navigateur BlackBerry et rendez-vous sur un site Web.
  3. Ouvrez BBM. Si vous y êtes invité, terminez les étapes de configuration.


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