Je ne peux ni envoyer d'e-mails de mon smartphone ni en recevoir

Remarque : la prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre formule d'abonnement.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

Vérifiez que le smartphone BlackBerry est connecté au réseau sans fil. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture sans fil, votre smartphone enverra et recevra les e-mails dès votre retour dans une zone de couverture mobile. Pour plus d'informations sur la couverture du réseau sans fil, consultez la documentation imprimée fournie avec votre smartphone.
Envoyez des annuaires de services à votre smartphone. Si vous disposez d'un smartphone avec le logiciel BlackBerry Connect, vous devrez probablement supprimer les anciens annuaires de services du smartphone avant d'envoyer les nouveaux annuaires de services. Pour plus d'informations, cliquez sur l'icône Aide sur l'écran d'accueil de votre smartphone.
Vérifiez que votre compte de messagerie est défini de telle sorte que les e-mails restent stockés sur le serveur de messagerie. Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne de votre compte de messagerie.
Vérifiez si vous avez besoin d'activer l'accès au site Web IMAP ou POP pour votre compte de messagerie. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services de messagerie.
Si vous avez créé des filtres de messagerie pour votre compte de messagerie BlackBerry, assurez-vous que ces filtres n'empêchent pas BlackBerry Internet Service de transférer les e-mails vers votre smartphone.