Je ne peux pas répondre ou transférer d'e-mails
Remarque :
la prise en charge de cette fonctionnalité dépend de votre formule d'abonnement.
BlackBerry Internet Service stocke vos e-mails de taille supérieure à 4 Ko sur le serveur BlackBerry Internet Service pendant 30 jours. Au bout de 30 jours, BlackBerry Internet Service supprime les e-mails de BlackBerry Infrastructure.
Le message auquel vous tentez de répondre ou que vous essayez de transférer date de plus de 30 jours. Après 30 jours, les messages sont conservés sur votre smartphone BlackBerry, mais vous ne pouvez pas y répondre ni les transférer.
Essayez l'une des opérations suivantes :
- Si le message provient de votre adresse électronique BlackBerry, configurez votre adresse électronique BlackBerry pour qu'elle transfère automatiquement une copie des messages électroniques que vous envoyez ou recevez sur votre terminal vers une autre adresse électronique, puis répondez ou transférez le message à partir de ce compte de messagerie.
- Si l'e-mail ne provient pas de votre adresse électronique BlackBerry, accédez à votre adresse électronique depuis un ordinateur et répondez à l'e-mail ou transférez-le.
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