Résolution des problèmes : BlackBerry Bridge

Problème Solution ou cause possible

Je n'arrive pas à coupler ma tablette BlackBerry PlayBook et mon smartphone BlackBerry

Vérifiez que l'application BlackBerry Bridge est installée sur votre smartphone et que le champ BlackBerry Bridge est défini sur Activé. Vous pouvez télécharger l'application sur la boutique BlackBerry App World.

Vérifiez que la connexion Bluetooth est activée sur votre smartphone et que ce dernier se trouve à portée.

Si le bouton Ajouter une nouvelle tablette n'est pas visible sur votre smartphone, il est possible que votre entreprise vous interdise d'utiliser BlackBerry Bridge ou la technologie Bluetooth.

Je n'arrive pas à reconnecter mon smartphone

Vérifiez que la connexion Bluetooth de votre smartphone est activée, que votre smartphone se trouve à portée et que le champ BlackBerry Bridge est défini sur Activé.

Essayez de lancer l'application BlackBerry Bridge sur votre smartphone et de vous connecter manuellement.

Si nécessaire, vous pouvez supprimer le périphérique couplé de votre tablette (appuyez sur l'icône Paramètres > Bluetooth > l'icône Modifier) et votre smartphone (dans l'application BlackBerry Bridge), puis retenter le couplage.

Le navigateur Bridge Browser n'apparaît pas

Vous pouvez utiliser l'application Navigateur de votre tablette pour accéder à Internet. Si vous souhaitez utiliser le navigateur Bridge Browser pour accéder à l'intranet de votre entreprise, votre smartphone doit être associé à une instance BlackBerry Enterprise Server.

Si votre smartphone est associé à une instance BlackBerry Enterprise Server et que l'icône Bridge Browser n'apparaît pas, vérifiez que le champ Bridge Browser est activé sur l'écran Propriétés de l'appareil de BlackBerry Bridge sur votre smartphone. Vérifiez également que l'administrateur informatique autorise la navigation sur l'intranet de l'entreprise.

Si l'icône Bridge Browser n'apparaît toujours pas, vous aurez peut-être besoin d'un abonnement de données pour smartphone prenant en charge la fonction de liaison Internet. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil.

Mon mot de passe est incorrect

Les mots de passe sont généralement sensibles à la casse. Si vous rencontrez des difficultés pour débloquer BlackBerry Bridge à l'aide de la télécommande BlackBerry Bridge ou d'un clavier Bluetooth, vérifiez la casse de chaque caractère que vous saisissez.

Je ne trouve plus un brouillon que j'ai enregistré

Les brouillons s'affichent avec une icône de brouillon. Si vous utilisez plusieurs adresses électroniques, recherchez le brouillon dans la boîte de réception de l'adresse utilisée pour envoyer le message. Si vous avez reçu une grande quantité d'e-mails depuis l'enregistrement du brouillon, il est possible qu'il apparaisse au bas de la boîte de réception.

Un mémo est introuvable

La recherche de mémo ne concerne que les titres des mémos et non leur contenu.



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