Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi

Essayez l'une des opérations suivantes :

  • Sélectionnez sur la barre d'état, puis assurez-vous que le bouton est défini sur Activé.
  • Il est possible que la connexion soit arrivée à expiration. Essayez de vous reconnecter.
  • Votre tablette BlackBerry PlayBook est peut-être trop éloignée du point d'accès sans fil ou du routeur sans fil pour s'y connecter. Rapprochez votre tablette et réessayez de la connecter.
  • Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi. Si vous vous connectez à un réseau domestique, vérifiez si d'autres appareils sans fil peuvent s'y connecter. Si vous vous connectez à un réseau Wi-Fi d'entreprise ou un point d'accès public, contactez votre administrateur ou un employé du point d'accès public.
  • La connexion sans fil n'est peut-être pas assez puissante pour afficher le contenu. Rapprochez-vous du routeur ou connectez-vous à un réseau dont le signal est plus fort.
  • Vérifiez que l'heure de votre tablette est synchronisée avec l'heure du réseau. Si la date et l'heure sont différentes, cela peut empêcher votre tablette de se connecter, par exemple si la connexion au réseau requiert un certificat sur votre tablette et si ce certificat comporte une date d'expiration.
  • Si le réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans la liste de réseaux disponibles, il est possible qu'il soit masqué. Si vous connaissez son nom, essayez de vous connecter manuellement.
  • Vérifiez que les options du réseau Wi-Fi sont exactes. Pour connaître les options à utiliser pour un réseau domestique, consultez les informations fournies avec votre routeur. Pour un réseau Wi-Fi d'entreprise, contactez votre administrateur. Pour un point d'accès public, consultez les informations fournies relatives à ce point d'accès public ou consultez le personnel du point d'accès public qui pourrait avoir des informations sur la méthode de connexion.
  • Si vous avez changé de réseau Wi-Fi manuellement, essayez de passer à un autre réseau Wi-Fi.
  • Si vous utilisez la méthode de configuration du bouton de commande, assurez-vous que le point d'accès utilise Wi-Fi Protected Setup et qu'il a été défini pour envoyer son profil. Assurez-vous qu'aucun autre terminal ne tente de se connecter en même temps et que ce mode ne comporte qu'un seul point d'accès à portée. Pour plus de détails, reportez-vous aux informations fournies avec votre routeur.
  • Si vous utilisez PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST ou EAP-TTLS pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez installé le certificat racine pour le serveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification. Le certificat doit avoir été installé sur votre tablette pour que vous puissiez vous connecter au réseau. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
  • Si vous utilisez EAP-TLS pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez ajouté votre certificat d'authentification à votre tablette. Le certificat doit avoir été installé sur votre tablette pour que vous puissiez vous connecter au réseau. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
  • Pour consulter les informations relatives à votre tablette et au réseau auquel vous êtes connecté, utiles dans votre démarche de résolution des problèmes, sélectionnez  > Wi-Fi sur la barre d'état. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez .


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