Résolution des problèmes : messagerie électronique

Problème

Solution ou cause possible

Je n'arrive pas à ajouter un compte de messagerie

Vérifiez que vous avez bien saisi les informations de compte correspondant à votre compte de messagerie.

Si vous tentez d'ajouter un compte de messagerie professionnel, contactez votre administrateur. Il se peut que vous ayez besoin d'utiliser la configuration avancée pour ajouter un compte de messagerie.

Je ne peux pas envoyer d'e-mail

Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.

Je ne reçois pas d'e-mails

Vérifiez que vous avez activé la synchronisation pour votre compte de messagerie. Sur la barre d'état, sélectionnez  > Comptes. Appuyez sur un compte. Vérifiez que l'option Synchroniser les e-mails est activée.

Vérifiez que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi ou essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi.

Vérifiez que le mot de passe de votre compte de messagerie est le bon.

Je ne vois aucun élément dans un dossier

Seuls les dossiers Boîte de réception, Éléments envoyés et Boîte d'envoi sont synchronisés par défaut. Vous pouvez également activer la synchronisation pour les autres dossiers.

  1. Sélectionnez un dossier.
  2. Sélectionnez Icône de synchronisation d'un dossier.

Pour arrêter la synchronisation d'un dossier, appuyez sur Icône Arrêter la synchronisation.



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