Recharger BlackBerry Device Software à l'aide de BlackBerry Desktop Software

Avant de recharger BlackBerry Device Software, téléchargez et installez la version la plus récente de BlackBerry Desktop Software.

Vous devez peut-être recharger BlackBerry Device Software pour résoudre un problème technique. Le rechargement de BlackBerry Device Software peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre smartphone BlackBerry de votre ordinateur.

Remarque : Vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder les données de votre smartphone si vous rechargez BlackBerry Device Software pour résoudre un problème technique tel qu'une erreur d'application.

Connectez votre smartphone à votre ordinateur.
Ouvrez BlackBerry Desktop Software.
Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Mettre à jour.
Pour télécharger la version la plus récente de BlackBerry Device Software, cliquez sur Installer mise à jour.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Pour créer un fichier de sauvegarde des données de votre smartphone et de vos paramètres, cochez la case Sauvegarder les données de votre terminal. Ce fichier de sauvegarde est restauré sur votre smartphone une fois le rechargement du logiciel terminé. Si vous ne sauvegardez pas vos données, les données, paramètres et e-mails de votre smartphone sont supprimés de votre smartphone après rechargement du logiciel.
- Pour crypter vos données de sauvegarde, cliquez sur Crypter le fichier de sauvegarde.
- Si vous souhaitez recevoir un e-mail lorsqu'une version mise à jour de BlackBerry Device Software est disponible, cochez la case M'avertir par e-mail lorsque de nouvelles versions sont disponibles.
Cliquez sur Installer la mise à jour.