Je ne parviens pas à me connecter à un réseau Wi-Fi

La prise en charge de la fonction Wi-Fi dépend du modèle de votre smartphone BlackBerry.
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
  • Vérifiez que la connexion au réseau Wi-Fi est activée.
  • Vérifiez que vous vous trouvez dans une zone de couverture Wi-Fi.
  • Si le réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans l'application Configuration Wi-Fi, le réseau Wi-Fi est peut-être masqué. Si vous connaissez le nom du réseau, connectez-vous au réseau Wi-Fi manuellement.
  • Dans l'application Configuration Wi-Fi, vérifiez que les options pour le réseau Wi-Fi sont correctes.
  • Si vous avez changé manuellement de réseau Wi-Fi, connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou configurez votre smartphone BlackBerry pour qu'il recherche les réseaux Wi-Fi disponibles.
  • Si votre fournisseur de services sans fil prend en charge UMA, vérifiez que votre préférence de connexion n'est pas définie sur Réseau mobile uniquement.
  • Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, votre smartphone peut vous empêcher de vous connecter à certains points d'accès sans fil. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.
  • Si vous utilisez la méthode de la configuration du bouton de commande, assurez-vous que le point d'accès est activé pour Wi-Fi Protected Setup et qu'il a été défini pour envoyer son profil. Assurez-vous qu'un autre smartphone ne tente pas également de se connecter en même temps, et que ce mode ne comporte qu'un seul point d'accès dans le champ de portée.
  • Si vous utilisez PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS ou EAP-SIM pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez installé le certificat racine pour le serveur de l'autorité de certification qui a créé le certificat pour le serveur d'authentification.
  • Si vous utilisez EAP-TLS pour vous connecter à un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous avez ajouté votre certificat d'authentification à votre smartphone.
  • Vous ne pouvez pas utiliser une connexion à un réseau d'ordinateurs créé sur un ordinateur Mac.

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