Mes contacts ne s'affichent pas dans BBM

Vos contacts BlackBerry Messenger ne s'affichent pas sur l'écran de la liste de contacts si, par exemple, vous avez changé de smartphone BlackBerry ou si vous avez mis à jour BlackBerry Device Software sans sauvegarder et restaurer les données de votre smartphone.

Si vous avez enregistré un fichier de sauvegarde de votre liste de contacts sur votre smartphone, sur une carte multimédia ou sur votre ordinateur à l'aide de BlackBerry Desktop Software, vous pouvez restaurer votre liste de contacts à l'aide de ce fichier de sauvegarde. En fonction de votre entreprise, si vous avez associé une adresse électronique à un smartphone sur lequel la version la plus récente de BBM a été installée, vous pourrez peut-être restaurer votre liste de contacts sur le réseau sans fil. Research In Motion vous recommande de créer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Le fait de maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du smartphone en cas de perte, de vol ou de corruption due à un problème imprévu.

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