Je ne peux pas envoyer ou recevoir de fichiers

Si vous essayez d'envoyer un fichier comme pièce jointe, votre smartphone BlackBerry doit être associé à un compte de messagerie qui utilise une instance de BlackBerry Internet Service ou de BlackBerry Enterprise Server prenant en charge cette fonction. Pour plus d'informations, contactez votre fournisseur de services sans fil ou votre administrateur.

Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry Enterprise Server, il est possible que votre entreprise ne vous permette pas d'utiliser certaines fonctions ou d'envoyer ou de recevoir des fichiers. Pour plus d'informations concernant les fonctions disponibles sur votre smartphone, contactez votre administrateur.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes.
  • Vérifiez que le type de fichier que vous essayez d'envoyer ou de recevoir est pris en charge par les smartphones BlackBerry.
  • Vérifiez que le fichier que vous essayez d'envoyer est un fichier que vous avez ajouté à votre smartphone et qu'il n'est pas protégé par copyright ou DRM.
  • Si vous essayez d'envoyer ou de recevoir un fichier via une application spécifique, vérifiez que l'application est installée sur votre smartphone.
  • Si vous ne trouvez pas un fichier qui vous a été envoyé, vérifiez le dossier qui correspond au type de fichier du fichier envoyé. Les fichiers envoyés à votre smartphone sont stockés dans le dossier qui correspond au type du fichier. Par exemple, si vous recevez une image, l'image est enregistrée dans le dossier d'images de votre smartphone ou de votre carte multimédia, en fonction des paramètres de votre smartphone.


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