Guide de l'utilisateur

Je ne peux ni passer ni recevoir d'appel

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

  • Vérifiez que votre smartphone BlackBerry est connecté au réseau mobile.
  • Vérifiez que votre abonnement au service sans fil inclut des services téléphoniques ou vocaux.
  • Si vous ne pouvez pas passer d'appel alors que la numérotation fixe est activée, vérifiez que le numéro de téléphone du contact figure dans votre liste de numérotation fixe. Si ce n'est pas le cas, désactivez la numérotation fixe.
  • Si vous êtes à l'étranger et n'avez pas modifié les options de numérotation intelligente, composez le numéro de téléphone du contact en entier, y compris le code pays et l'indicatif régional.
  • Si vous ne recevez pas d'appel, vérifiez que le blocage d'appels et le renvoi automatique des appels sont désactivés.
  • Votre smartphone ou votre carte SIM prend peut-être en charge plusieurs numéros de téléphone, même si vous ne disposez que d'un seul numéro. Vérifiez que votre numéro de téléphone est défini en tant que numéro de téléphone actif.
  • Si plusieurs numéros de téléphone sont associés à votre smartphone, vérifiez que le numéro de téléphone à partir duquel vous souhaitez passer et recevoir des appels est défini en tant que numéro de téléphone actif.
  • Si vous utilisez votre numéro de téléphone BlackBerry MVS Client, vérifiez que la prise en charge de BlackBerry MVS Client est activée.
  • Si vous utilisez votre numéro de téléphone BlackBerry MVS Client, vérifiez que votre smartphone est enregistré auprès de BlackBerry Mobile Voice System. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Send Send. Appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur Options. Cliquez sur BlackBerry MVS Client. Appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur S'inscrire maintenant. Si l'élément de menu S'inscrire maintenant ne s'affiche pas ou si l'enregistrement échoue, contactez votre administrateur. Si l'enregistrement n'aboutit pas, attendez un court instant, puis réessayez.
  • Si vous avez activé le transfert d'appel pour le numéro de téléphone qui vous a été attribué par votre fournisseur de services sans fil, les appels vers votre numéro BlackBerry MVS Client sont également transférés. Pour recevoir les appels passés vers votre numéro BlackBerry MVS Client, assurez-vous que le renvoi automatique d'appels est désactivé.


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