Je ne peux pas ouvrir de fichier multimédia

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

  • Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre smartphone BlackBerry alors que ce dernier est connecté à votre ordinateur, déconnectez-le de l'ordinateur.
  • Si vous avez crypté les fichiers multimédias sur votre carte multimédia à l'aide d'une clé de cryptage générée par votre smartphone BlackBerry et si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia crypté sur votre ordinateur ou un appareil autre que le smartphone BlackBerry que vous avez utilisé pour crypter le fichier, insérez la carte multimédia dans le smartphone BlackBerry que vous avez utilisé pour crypter le fichier. Cliquez sur l'icône Options sur l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Sécurité > Cryptage. Dans la section Carte multimédia, définissez le champ Mode sur Mot de passe du terminal.
  • Pour plus d'informations sur la synchronisation des fichiers multimédias, consultez l'aide de BlackBerry Desktop Software.


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