Error Messages Guide - BlackBerry Smartphones

Guide des messages d'erreurs

6.0

Messages d'erreur : BlackBerry Device Software

« App » ou « JVM » peut s'afficher avant un message d'erreur. Par exemple, « Erreur JVM 101 » ou « Erreur d'application 200 ».

Message d'erreur et cause

Solution possible

Erreur 101 : erreur d'application

Erreur 102 : erreur de fichier Java

Erreur 106 : erreur du système graphique

Erreur 205 : erreur du service de sécurité

Erreur 502 : erreur de fin de processus

Erreur 503 : problème de corruption des données

Erreur 504 : problème de corruption des données

Erreur 505 : erreur de mise à jour de BlackBerry Device Software

Erreur 507 : erreur de fichier d'application

Erreur 508 : objet trouvé non valide

Erreur 512 : erreur système

Erreur 523 : erreur de BlackBerry Device Software

Erreur 525 : erreur système

Erreur 526 : objet manquant critique

Erreur 527 : objet manquant critique

Erreur 529 : erreur du système de fichier

Erreur 532 : erreur d'application

Erreur 543 : système de fichier incompatible

Erreur 552 : espace de stockage insuffisant disponible au démarrage

Erreur 561 : erreur d'application

Erreur 602 : erreur d'application

Erreur 603 : erreur d'application

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

  • Réinitialisez votre smartphone BlackBerry®.
  • Si ce message d'erreur s'affiche toujours après réinitialisation du smartphone, rechargez BlackBerry® Device Software. Cette procédure supprime les données de votre smartphone.

Erreur 200 : erreur de BlackBerry Device Software

Erreur 545 : système de fichier incompatible

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

  • Réinitialisez votre smartphone.
  • Si ce message d'erreur s'affiche toujours après réinitialisation du smartphone, rechargez BlackBerry Device Software. Cette procédure supprime les données de votre smartphone.
  • Si ce message d'erreur s'affiche toujours après rechargement de BlackBerry Device Software, contactez votre fournisseur de services sans fil.

Erreur 203 : processus d'application terminé

Réinitialisez votre smartphone.

Erreur 501 : corruption de mémoire

Erreur 517 : conflit matériel/logiciel

Erreur 547 : problème système ou matériel

Contactez votre fournisseur de services sans fil.

Erreur 513 : l'utilisateur a tenté de réinitialiser le smartphone après avoir dépassé le nombre maximal autorisé de tentatives de saisie du mot de passe

Lorsque cette erreur survient, toutes les données de votre smartphone sont supprimées pour empêcher tout accès non autorisé à vos informations.

Si votre compte de messagerie utilise BlackBerry® Enterprise Server, il est possible que votre administrateur puisse modifier des options susceptibles de réduire les probabilités d'apparition de ce message d'erreur. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.

Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

  • Rechargez BlackBerry Device Software. Cette procédure supprime les données de votre smartphone.
  • Si ce message d'erreur s'affiche toujours après rechargement de BlackBerry Device Software, contactez votre fournisseur de services sans fil.

Erreur 576 : problème de stratégie informatique

Contactez votre administrateur.

Recharger BlackBerry Device Software à l'aide de BlackBerry Desktop Software

Vous devez peut-être recharger BlackBerry Device Software pour résoudre un problème technique. Le rechargement de BlackBerry Device Software peut prendre jusqu'à une heure. Pendant ce temps, vous ne pouvez pas déconnecter votre smartphone BlackBerry de votre ordinateur.

Remarque : Vous ne pourrez peut-être pas sauvegarder les données de votre smartphone si vous rechargez BlackBerry Device Software pour résoudre un problème technique tel qu'une erreur d'application.
Avant de commencer :

Avant de recharger BlackBerry® Device Software, téléchargez et installez la version la plus récente de BlackBerry® Desktop Software.

  1. Connectez votre smartphone à votre ordinateur.
  2. Ouvrez BlackBerry Desktop Software.
  3. Dans BlackBerry Desktop Software, cliquez sur Mettre à jour.
  4. Pour télécharger la version la plus récente de BlackBerry Device Software, cliquez sur Obtenir une mise à jour.
  5. Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour créer un fichier de sauvegarde des données de votre smartphone et de vos paramètres, cochez la case Sauvegarder les données de votre terminal. Ce fichier de sauvegarde est restauré sur votre smartphone une fois le rechargement du logiciel terminé. Si vous ne sauvegardez pas vos données, les données, paramètres et e-mails de votre smartphone sont supprimés de votre smartphone après rechargement du logiciel.
    • Pour crypter vos données de sauvegarde, cliquez sur Crypter le fichier de sauvegarde.
    • Si vous souhaitez recevoir un e-mail lorsqu'une version mise à jour de BlackBerry Device Software est disponible, cochez la case M'avertir par e-mail lorsque de nouvelles versions sont disponibles.
  6. Cliquez sur Installer la mise à jour.