Je ne peux pas enregistrer une adresse électronique avec BBM

Votre liste de contacts BlackBerry® Messenger est sauvegardée sur le réseau sans fil à condition que vous ayez enregistré au moins une des adresses électroniques associées à votre smartphone BlackBerry avec BBM™. Si votre smartphone est associé à un compte de messagerie qui utilise un serveur BlackBerry® Enterprise Server, en fonction de votre entreprise, cette fonctionnalité peut ne pas être prise en charge.

Si une adresse électronique que vous avez essayé d'enregistrer avec BBM n'est pas répertoriée sur l'écran Sauvegarde à distance dans BBM, essayez les opérations suivantes :

  • Vérifiez que vous recevez des e-mails provenant du compte de messagerie sur votre smartphone. Si vous n'avez pas encore associé l'adresse électronique à votre smartphone, cliquez sur l'icône Configuration ou Assistant d'installation.
  • Si vous enregistrez une adresse électronique avec BBM pour la première fois, vous devrez patienter pendant que BBM traite le message d'enregistrement.
  • Sur un ordinateur, dans votre compte de messagerie, vérifiez que l'e-mail d'enregistrement de BBM n'est pas classé dans un dossier, comme le dossier de messages indésirables. Vous devrez peut-être définir l'expéditeur comme sûr ou modifier vos filtres d'e-mails avant d'essayer d'enregistrer de nouveau l'adresse électronique. Pour enregistrer de nouveau l'adresse électronique, dans l'écran Modifier le statut de l'e-mail de BBM, appuyez sur la touche Image de la touche Menu > Envoyer l'e-mail de vérification à nouveau.

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