Essayez d'effectuer les opérations suivantes :

• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau sans fil. Si vous ne vous trouvez pas en zone de couverture sans fil, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez en zone de couverture sans fil.
• Réinitialisez votre terminal. Connectez-vous au réseau et essayez de nouveau.
• Si vous avez créé une adresse électronique ou ajouté une adresse électronique existante au terminal à l'aide de l'écran de configuration de la messagerie de l'application de configuration, vérifiez que vous avez reçu un message d'activation sur votre terminal en provenance de BlackBerry® Internet Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), rendez-vous dans l'application d'installation et ouvrez l'écran de configuration de messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre terminal.
• Si vous n'avez reçu aucun message d'enregistrement de la part du réseau sans fil, enregistrez votre terminal. Cliquez sur l'icône Options dans l'écran d'accueil ou dans un dossier. Cliquez sur Options avancées > Table de routage de l'hôte. Appuyez sur la touche  > S'inscrire maintenant.
• Vérifiez que le service de données est activé.
• Si vous utilisez des filtres de messagerie, vérifiez que les options des filtres sont correctement définies.
• Vérifiez que le transfert d'e-mails est activé et que vous avez sélectionné tous les dossiers de messagerie, y compris votre boîte de réception, comme dossiers desquels vous souhaitez recevoir les e-mails.
• Vérifiez que votre terminal ne bloque pas les messages. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur.