Je ne peux pas ouvrir de fichiers multimédia
Selon votre modèle de terminal BlackBerry® ou votre fournisseur de services mobiles, il est possible que le mode Mémoire de masse (ou MTP) ne soit pas pris en charge.
Essayez l'une des opérations suivantes :
- Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre terminal BlackBerry et si votre terminal est connecté à votre ordinateur, déconnectez-le de l'ordinateur ou désactivez le mode Mémoire de masse (ou MTP).
- Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre ordinateur en utilisant le mode Mémoire de masse (ou MTP), assurez-vous que l'outil de gestion de données de BlackBerry® Desktop Manager est fermé.
- Si vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia sur votre ordinateur à l'aide de l'outil de gestion de données de BlackBerry Desktop Manager, assurez-vous que le mode Mémoire de masse (ou MTP) est désactivé sur votre terminal.
- Si vous avez crypté les fichiers multimédias sur votre carte multimédia à l'aide d'une clé de cryptage générée par votre terminal et que vous essayez d'ouvrir un fichier multimédia crypté sur votre ordinateur ou un appareil autre que le terminal BlackBerry que vous avez utilisé pour crypter le fichier, insérez la carte multimédia dans le terminal BlackBerry que vous avez utilisé pour crypter le fichier. Dans les options de la mémoire, définissez le champ Mode de cryptage sur Aucun ou Mot de passe de sécurité.
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