Mes contacts ne s'affichent pas dans BlackBerry Messenger

Vos contacts BlackBerry® Messenger ne s'affichent pas sur l'écran de la liste de contacts si, par exemple, vous avez changé de terminal BlackBerry ou si vous avez mis à jour BlackBerry® Device Software sans sauvegarder et restaurer les données de votre terminal.

Si vous avez enregistré un fichier de sauvegarde de votre liste de contacts sur votre terminal, sur une carte Media Card ou sur votre ordinateur à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager, vous pouvez restaurer votre liste de contacts à l'aide de ce fichier de sauvegarde. En fonction de votre entreprise, si vous avez associé une adresse e-mail à un terminal sur lequel la version la plus récente de BlackBerry Messenger a été installée, vous pourrez peut-être restaurer votre liste de contacts via le réseau mobile. RIM vous recommande de créer et d'enregistrer régulièrement un fichier de sauvegarde sur votre ordinateur, en particulier avant toute mise à jour de logiciel. Maintenir un fichier de sauvegarde à jour sur votre ordinateur pourrait vous permettre de récupérer les données du terminal en cas de perte, de vol ou de corruption de votre terminal due à un problème imprévu.


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