Je ne peux pas enregistrer une adresse e-mail avec BlackBerry Messenger

Votre liste de contacts BlackBerry® Messenger est sauvegardée via le réseau mobile à condition que vous ayez enregistré au moins une des adresses e-mail associées à votre terminal avec BlackBerry Messenger.

Si vous avez essayé d'enregistrer une ou plusieurs des adresses e-mail associées à votre terminal avec BlackBerry Messenger, mais que l'adresse e-mail est répertoriée comme non enregistrée sur l'écran Sauvegarde à distance dans BlackBerry Messenger, essayez d'exécuter les actions suivantes :

  • Vérifiez que l'adresse e-mail que vous essayez d'enregistrer avec BlackBerry Messenger a une icône sur l'écran d'accueil ou dans un dossier sur votre terminal ou que vous recevez des e-mails de ce compte de messagerie sur votre terminal. Si vous n'avez pas encore associé d'adresse e-mail à votre terminal, cliquez sur l'icône Toolkit ou sur l'icône Assistant d'installation.
  • Si vous enregistrez une adresse e-mail avec BlackBerry Messenger pour la première fois, vous devrez patienter pendant que BlackBerry Messenger traite le message d'enregistrement.
  • Sur un ordinateur, dans votre compte de messagerie, vérifiez que l'e-mail d'enregistrement de BlackBerry Messenger n'est pas classé dans un dossier, comme le dossier de messages indésirables. Vous devrez peut-être marquer l'expéditeur comme fiable ou modifier vos filtres de messagerie avant d'essayer à nouveau d'enregistrer l'adresse e-mail à l'aide de l'option de menu Envoyer l'e-mail de vérification à nouveau de l'écran Modifier le statut de l'e-mail dans BlackBerry Messenger.
  • Si votre terminal est associé à un compte de messagerie qui utilise un serveur BlackBerry® Enterprise Server, en fonction de votre entreprise, cette fonctionnalité peut ne pas être prise en charge.
Sujet précédent: Résolution des problèmes

Ces informations vous ont-elles été utiles ? Envoyez-nous vos commentaires.