Configurer BlackBerry MVS

Avant de pouvoir commencer à utiliser BlackBerry Mobile Voice System, vous devez configurer un connecteur téléphonique, BlackBerry MVS Server, une classe de service et un modèle. Préparez consciencieusement votre modèle. BlackBerry MVS n'applique pas les modifications ultérieures des modèles aux comptes d'utilisateur auxquels un modèle a déjà été appliqué. L'Assistant de configuration est conçu pour vous aider à configurer ces fonctionnalités.

  1. Dans MVS Console, cliquez sur Démarrer.
  2. Sur l'écran Connecteur téléphonique, indiquez les informations appropriées, comme décrit dans la rubrique « Paramètres du connecteur téléphonique ». Cliquez sur Suivant.
  3. Sur l'écran Ajouter un connecteur de messagerie vocale, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Pour intégrer BlackBerry MVS à un système de messagerie vocale sollicité, cochez la case Je souhaite configurer un connecteur de messagerie vocale et saisissez les informations appropriées comme décrit dans la rubrique « Paramètres des connecteurs de messagerie vocale ». Cliquez sur Suivant.
    • Si votre entreprise dispose d'un système de messagerie vocale non sollicité, décochez la case Je souhaite configurer un connecteur de messagerie vocale. Cliquez sur Suivant.
  4. Sur l'écran Ajouter un serveur MVS, saisissez les informations appropriées comme décrit dans la rubrique « Paramètres de BlackBerry MVS Server ». Cliquez sur Suivant.
  5. Sur l'écran Ajouter une classe de service, saisissez un nom pour la classe de service ainsi que les informations appropriées comme décrit dans la rubrique « Paramètres des classes de service ». Effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour utiliser les paramètres par défaut, cliquez sur Suivant.
    • Pour modifier la classe de service par défaut, cochez la case en regard de chaque fonctionnalité pouvant être modifiée par les utilisateurs. Cliquez sur Suivant.
  6. Sur l'écran Ajouter un modèle, saisissez un nom pour le modèle ainsi que les informations appropriées comme décrit dans la rubrique « Paramètres du modèle ».
  7. Cliquez sur Terminer.

Paramètres du connecteur téléphonique

Le connecteur téléphonique représente l'infrastructure téléphonique de votre entreprise (par exemple, un PBX ou une passerelle) dans l'environnement de BlackBerry MVS. Le connecteur téléphonique indique l'adresse IP et les ports utilisés par BlackBerry MVS pour la connexion à votre infrastructure téléphonique dans le cas des communications SIP, ainsi que les paramètres nécessaires pour le contrôle d'appel. Vous pouvez configurer les connecteurs téléphoniques par le biais de MVS Console.

Champ

Description

Nom d'affichage

Ce champ indique le nom d'affichage du connecteur téléphonique.

Type

Ce champ indique le type de PBX. Sélectionnez Universal SIP Connector.

Adresse IP

Ce champ indique l'adresse IP du PBX de votre entreprise.

Nom d'hôte

Ce champ indique le nom d'hôte ou le FQDN du PBX.

Le nom d'hôte par défaut est identique à l'adresse IP.

Port de ligne

Ce champ indique le numéro de port UDP sur lequel le PBX écoute les communications SIP effectuées par un poste téléphonique bien précis dans votre entreprise. Ce champ est nécessaire uniquement avec certains types de PBX.

Ce port communique avec le port de ligne indiqué à la page Ajouter MVS Server.

Numéro de port par défaut : 5060.

Port réseau

Ce champ indique le numéro de port UDP sur lequel le PBX écoute les communications SIP générales.

Ce port communique avec le port réseau indiqué à la page Ajouter MVS Server.

Numéro de port par défaut : 6060.

Expiration de l'enregistrement

Ce champ indique la fréquence à laquelle les terminaux BlackBerry s'enregistrent auprès du PBX.

La limite d'expiration de l'enregistrement par défaut de BlackBerry Mobile Voice System est de 1 200 secondes.

Numéro d'ID d'appelant

Lorsque l'acheminement des appels établis par le PBX est appliqué, le nœud établit la configuration des appels du chemin multimédia sur le terminal BlackBerry. Le nœud doit envoyer le numéro d'identification de l'appelant en tant que numéro de l'appelant pour identifier qu'il s'agit d'un appel BlackBerry MVS.

Demandez ce numéro à l'administrateur du PBX de votre entreprise.

Numéros EAN facultatifs disponibles pour l'identification des appels BlackBerry MVS

Ce champ indique les numéros EAN facultatifs du PBX de votre entreprise.

Lorsque MVS Session Manager initie un appel, il envoie le numéro EAN associé au connecteur téléphonique en tant que numéro d'identification d'appelant au PBX. Dans certains cas, le numéro d'identification d'appelant est modifié. Vous pouvez indiquer des numéros EAN supplémentaires pour l'identification des appels BlackBerry MVS. Une partie des informations de déploiement de BlackBerry MVS que BlackBerry MVS Server envoie à BlackBerry MVS Client inclut les numéros EAN facultatifs pour que BlackBerry MVS Client ait une liste des numéros pouvant appeler. BlackBerry MVS Client utilise une combinaison du numéro d'identification de l'appelant et des numéros de la liste Numéros EAN facultatifs pour identifier les appels BlackBerry MVS.

Emplacement

La fonction Emplacement fournit la normalisation de numéro de téléphone. Cette fonction convertit le numéro E.164 unique au monde commençant par un signe plus (+) en un numéro localement significatif en supprimant le signe plus (+) et en ajoutant des codes d'accès IDD ou NDD qui correspondent au programme de numérotation universel RTC de l'emplacement donné.

La normalisation s'applique au numéro appelé des appels externes sortants qui commencent par un signe plus. La mention « numéro appelé » fait référence au numéro appelé depuis MVS Session Manager sur le PBX. La mention « sortant » signifie de l'entreprise vers le réseau externe.

Utilisez cette fonction lorsque le PBX de votre entreprise ne prend pas en charge le signe plus ou n'ajoute pas les préfixes automatiquement.

Back To Top

Paramètres des connecteurs de messagerie vocale

Si votre entreprise utilise les notifications de messagerie vocale sollicitée, vous devez configurer un connecteur de messagerie vocale pour que les utilisateurs de votre entreprise puissent recevoir des MWI sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs de l'instance de BlackBerry Mobile Voice System de votre entreprise ont besoin d'un ID utilisateur et d'un mot de passe pour accéder à leurs messages vocaux. Si votre entreprise utilise les notifications de messagerie vocale non sollicitée, ne configurez pas de connecteur de messagerie vocale. Si vous activez les MWI, lorsqu'un appelant laisse un message vocal à un utilisateur, un MWI s'affiche sur le terminal de l'utilisateur.

Les paramètres des connecteurs de messagerie vocale permettent d'associer BlackBerry MVS à un système de messagerie vocale. Pour configurer les paramètres, dans le volet gauche de MVS Console, cliquez sur Connecteurs de messagerie vocale > Gérer.

Champ

Description

Nom d'affichage

Ce champ indique le nom d'affichage du système de messagerie vocale.

Adresse IP

Ce champ indique l'adresse IP du serveur de messagerie vocale.

Nom du registraire

Ce champ indique le FQDN ou l'adresse IP du serveur de la messagerie vocale de votre entreprise, si nécessaire.

Port

Ce champ indique le numéro de port que BlackBerry MVS et le serveur de messagerie vocale de votre entreprise utilisent pour la communication SIP.

Numéro de port par défaut : 5060.

Expiration de l'abonnement

Ce champ indique le délai, en secondes, avant que la session d'inscription n'arrive à expiration.

Back To Top

Paramètres de BlackBerry MVS Server

BlackBerry MVS Server communique avec BlackBerry Enterprise Server pour envoyer et recevoir les requêtes de BlackBerry Mobile Voice System provenant et à destination de terminaux BlackBerry. BlackBerry MVS Server communique également avec le connecteur téléphonique, qui fournit la connectivité au PBX ou à la passerelle, ainsi qu'avec le connecteur de messagerie vocale, qui fournit la connectivité au serveur de messagerie vocale de votre entreprise.

Champ

Description

Nom de l'instance

Nom de l'instance

Ce champ indique le nom de l'instance de BlackBerry MVS Server.

Remarque : Le nom de l'instance doit correspondre au nom indiqué pour BlackBerry MVS Server lors de l'installation.

Adresse IP

Ce champ indique l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel vous installez les composants de BlackBerry MVS.

FMC Phone

Adresse IP SIP

Ce champ indique l'adresse IP que le composant FMC Phone utilise pour associer le réseau SIP et la ligne SIP. Il s'agit généralement de l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel vous installez BlackBerry MVS Server.

Port de ligne

Ce champ indique le numéro de port UDP sur lequel le composant FMC Phone écoute les communications SIP effectuées par un poste téléphonique bien précis dans votre entreprise. Il est obligatoire pour certains types de PBX uniquement (par exemple, Cisco).

Numéro de port par défaut : 5060.

Port réseau

Ce champ indique le numéro de port UDP que le composant FMC Phone utilise pour les communications SIP générales.

Numéro de port par défaut : 6060.

Numéro DID/DDI de connecteur téléphonique

Ce champ indique le numéro DID/DDI du connecteur téléphonique avec lequel MVS Session Manager communique. Vous devez ajouter un numéro DID/DDI lorsque vous configurez BlackBerry MVS pour les appels établis par un terminal BlackBerry. Le numéro DID/DDI doit être un nombre au format E.164 avec le code pays.

Connecteur téléphonique avec numéro sans couverture données

Ce champ indique un numéro sans couverture données pour le connecteur téléphonique que BlackBerry MVS Client utilise pour se connecter à MVS Session Manager lorsque l'utilisateur de BlackBerry MVS est en zone sans couverture données.

Si vous configurez un numéro sans couverture données, vous devez configurer un numéro DID/DDI correspondant sur le PBX de votre entreprise.

Event Manager

Port d'écoute

Ce champ spécifie le numéro de port sur lequel MVS Event Manager écoute les requêtes d'informations provenant de MVS Console. Le numéro de port par défaut est le 17635.

Activer les notifications d'événement par e-mail

Ce champ indique que vous voulez configurer des notifications par e-mail.

Serveur SMTP

Ce champ spécifie le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur SMTP de votre entreprise.

Port SMTP

Ce champ spécifie le numéro de port du serveur SMTP de votre entreprise.

Adresse électronique du destinataire

Ce champ spécifie l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez que les notifications d'événement soient envoyées.

Adresse électronique de l'expéditeur

Ce champ spécifie l'adresse électronique depuis laquelle vous souhaitez que les notifications d'événement soient envoyées.

BlackBerry MVS nécessite-t-il l'authentification SMTP pour envoyer des notifications par e-mail ?

Ce champ indique que BlackBerry MVS nécessite l'authentification SMTP pour envoyer des notifications par e-mail.

Nom d'utilisateur SMTP

Ce champ spécifie le nom d'utilisateur du serveur SMTP de votre entreprise.

Mot de passe SMTP

Ce champ spécifie le mot de passe du serveur SMTP de votre entreprise.

Confirmer le mot de passe

Ce champ permet de confirmer le mot de passe du serveur SMTP de votre entreprise.

BlackBerry Enterprise Server Connector

Port d'écoute

Ce champ spécifie le numéro de port sur lequel MVS BlackBerry Enterprise Server Connector écoute les requêtes d'envoi et de réception des messages en provenance et à destination d'utilisateurs de BlackBerry MVS. Le numéro de port par défaut est le 17633.

Associée

Ce champ indique quelle instance de BlackBerry Enterprise Server vous souhaitez associer à BlackBerry Enterprise Server Connector.

Modifier le mot de passe de communication utilisé par BlackBerry MVS

Ce champ indique que vous souhaitez modifier le mot de passe de communication entre les composants de l'instance de BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise et BlackBerry MVS.

Data Manager

Port d'écoute

Ce champ spécifie le numéro de port sur lequel MVS Data Manager écoute les demandes de récupération des informations de la base de données BlackBerry Configuration Database Le numéro de port par défaut est le 17631.

Witness Server

Port d'écoute

Ce champ spécifie le numéro de port sur lequel MVS Witness Server écoute les rapports sur l'état de fonctionnement des composants BlackBerry MVS. Le numéro de port par défaut est le 17634.

Back To Top

Paramètres des classes de service

Vous utilisez les champs de la classe service pour définir les autorisations des groupes d'utilisateurs de terminal BlackBerry.

Champ

Description

Nom de la classe de service

Ce champ indique le nom de la classe de service.

Fonctionnalités d'appel BlackBerry MVS

Ces options indiquent les fonctionnalités utilisateur et celles du terminal se trouvant dans la classe de service.

Appels BlackBerry MVS uniquement

Ce champ vous permet de limiter les utilisateurs de votre entreprise pour qu'ils puissent utiliser uniquement la ligne BlackBerry Mobile Voice System et non le numéro de téléphone proposé par le fournisseur de services sans fil.

Si vous limitez les appels à l'aide de l'option d'appels BlackBerry MVS uniquement, vous pouvez désactiver la fonction basée sur l'acheminement des appels en association avec l'itinérance (facultatif). Par exemple, vous pouvez désactiver les appels BlackBerry MVS uniquement pour les appels entrants lorsqu'un utilisateur est en itinérance.

Si vous avez configuré les utilisateurs de votre entreprise pour les appels BlackBerry MVS uniquement, vous devez également saisir un numéro de téléphone dans le champ Numéro sans couverture de données sur la page de BlackBerry MVS Server de MVS Console. Pendant les heures de congestion du réseau, si un appel sortant prend trop de temps pour s'établir, le terminal BlackBerry utilisera le numéro sans couverture de données pour établir l'appel. Le numéro sans couverture de données doit être unique et dédié à BlackBerry MVS. Le numéro sans couverture de données doit également être différent du numéro que vous utilisez pour le numéro DID/DDI de connecteur téléphonique et le numéro que vous utilisez pour le numéro d'identification de l'appelant pour l'établissement des appels par le PBX.

Après avoir passé un appel d'urgence, autoriser les appels entrants pour une durée de (en minutes)

Lorsque vous définissez les comptes d'utilisateur de votre entreprise de manière à autoriser les appels BlackBerry MVS uniquement, vous devez également définir une durée maximale pour les appels entrants sur la ligne mobile afin de permettre aux équipes d'urgence de contacter un utilisateur ayant passé un appel d'urgence. Vous pouvez autoriser des appels entrants d'une durée allant de 0 à 2880 minutes sur la ligne mobile.

Valider l'identification d'appelant pour les appels établis par le PBX

Pendant la configuration des appels normaux, certains réseaux sans fil peuvent changer le numéro d'identification d'appelant. Si BlackBerry MVS Client ne reconnaît pas le numéro, BlackBerry MVS Client rejette l'appel. Pour éviter ceci, vous pouvez autoriser BlackBerry MVS Client à ignorer le numéro. Une fois cette opération réalisée, BlackBerry MVS Client accepte l'appel.

Transfert d'appel

Ces options vous permettent de configurer BlackBerry Mobile Voice System pour l'établissement des appels par le PBX ou par le terminal BlackBerry.

Contrôle du profil Wi-Fi

Ces champs vous permettent de définir l'accès utilisateur aux appels en mode Voice over Wi-Fi sur des profils Push Wi-Fi et en mode Voice over Wi-Fi sur des profils Wi-Fi définis par l'utilisateur.

Paramètres du terminal

Ces champs vous permettent de définir le numéro de port RTP de démarrage que le terminal utilise lors d'appels en mode Voice over Wi-Fi, ainsi que l'ordre de préférence des codecs lors d'appels en mode Voice over Wi-Fi.

Contrôle des modifications utilisateur

Ces champs indiquent les fonctionnalités qu'un utilisateur peut modifier.

Contrôle de la planification

Ces champs indiquent les jours de la semaine pouvant être planifiés par un utilisateur.

Back To Top

Paramètres du modèle

Champ

Description

Nom du modèle

Ce champ indique le nom du modèle.

Libellé de ligne BlackBerry MVS

Il s'agit du libellé qui s'affiche sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur lorsque la ligne BlackBerry Mobile Voice System est en cours d'utilisation.

Ligne par défaut pour les appels sortants

Ce champ indique la ligne par défaut que le terminal BlackBerry utilise pour passer des appels sortants.

Les paramètres suivants sont disponibles :

  • Ligne BlackBerry MVS
  • Ligne mobile
  • Dernier sélectionné

Lorsque les utilisateurs cliquent sur Dernier sélectionné, l'appel sortant suivant utilise la dernière ligne sélectionnée.

Si vous configurez la ligne par défaut pour les appels sortants sur Ligne BlackBerry MVS pour les utilisateurs de votre entreprise, sans décocher l'option L'utilisateur peut modifier la ligne par défaut pour les appels sortants dans la classe de service associée aux utilisateurs, ces utilisateurs peuvent modifier la préférence de ligne de leur terminal BlackBerry.

Lorsque la ligne BlackBerry MVS est indisponible, utilisez la ligne mobile

Ce champ s'affiche lorsque la ligne BlackBerry MVS ou Dernier sélectionné est configurée comme ligne par défaut pour les appels sortants. Ce champ indique si les utilisateurs peuvent utiliser le réseau mobile lorsque la ligne BlackBerry MVS n'est pas disponible.

Les paramètres suivants sont disponibles :

  • Toujours : les utilisateurs peuvent utiliser le numéro professionnel pour émettre des appels sortants. Si le numéro professionnel n'est pas disponible, les appels sortants utilisent le numéro mobile.
  • Demander : les utilisateurs peuvent utiliser le numéro professionnel pour émettre des appels sortants si ce numéro est disponible. Si le numéro professionnel n'est pas disponible, les utilisateurs peuvent utiliser le numéro mobile s'ils acceptent l'invite le leur proposant.
  • Jamais : les utilisateurs ne peuvent utiliser que le numéro professionnel pour passer des appels sortants. Cette option ne s'affiche pas lorsque Dernier sélectionné est configuré comme ligne par défaut pour les appels sortants.

Réseau par défaut pour les appels BlackBerry MVS

Ce champ indique le réseau vocal par défaut que le terminal utilise pour passer des appels sortants. Les paramètres de réseau vocal suivants sont disponibles :

  • Wi-Fi
  • Portable
  • Mobile uniquement

Lorsque Wi-Fi n'est pas disponible, utiliser Mobile

Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Wi-Fi comme réseau par défaut pour les appels professionnels. Ce champ indique si les utilisateurs peuvent utiliser le réseau mobile lorsque le réseau Wi-Fi n'est pas disponible.

Les paramètres suivants sont disponibles :

  • Oui : lorsque l'utilisateur est connecté à un réseau Wi-Fi, BlackBerry MVS utilise le mode Voice over Wi-Fi pour passer et recevoir les appels professionnels ; cependant, l'utilisateur peut utiliser le numéro professionnel sans tenir compte de la disponibilité du réseau Wi-Fi. Lorsque l'utilisateur se trouve hors zone de couverture Wi-Fi, BlackBerry MVS utilise le mode Voice over Mobile.
  • Non : l'utilisateur doit être connecté à un réseau Wi-Fi pour utiliser son numéro professionnel.

Son configuré pour les appels sortants

Ce champ indique le son émis lorsque BlackBerry MVS est en cours de configuration d'un appel sortant. Les deux options suivantes sont disponibles :
  • Mélodies
  • Sonnerie

Numéro d'accès à la messagerie vocale

Ce champ indique le numéro appelé pour accéder à la messagerie vocale.

Notifications MWI

Ce champ indique si les MWI sont activées ou désactivées.

Transfert réseau

Ce champ indique si le terminal BlackBerry peut déplacer automatiquement un appel actif entre le réseau Wi-Fi et le réseau mobile. Les options suivantes sont disponibles :
  • Transfert automatique avec notification de l'utilisateur : un message avec alerte sonore informe l'utilisateur lorsqu'un appel actif se déplace entre le mode Voice over Wi-Fi et le mode Voice over Mobile.
  • Transfert automatique avec invite de l'utilisateur : un message avec alerte sonore demande à l'utilisateur s'il souhaite déplacer un appel actif entre le mode Voice over Wi-Fi et le mode Voice over Mobile. Si l'utilisateur ne répond pas au message, l'appel n'est pas déplacé.
  • Transfert automatique indisponible : le transfert réseau automatique n'est pas disponible.

Restrictions des appelants

Ce champ indique l'une des restrictions des appelants suivantes :

  • Tous les appelants autorisés
  • Tous les appelants sauf bloqués
  • Appelants autorisés uniquement
  • Aucun appelant autorisé

Si vous configurez le champ Restriction des appelants sur Aucun appelant autorisé pour les utilisateurs de votre entreprise, sans décocher l'option L'utilisateur peut modifier la restriction des appelants pour les appels sortants dans la classe de service associée aux utilisateurs, ces utilisateurs peuvent modifier les restrictions des appelants sur leur terminal BlackBerry pour autoriser les appels BlackBerry MVS.

Autoriser les appels de numéros inconnus

Ce champ indique que vous souhaitez autoriser les appels de numéros inconnus à contacter les utilisateurs de l'instance de BlackBerry MVS de votre entreprise.

Appelants bloqués

Ce champ indique les numéros de téléphone auxquels il est interdit de contacter les utilisateurs de l'instance de BlackBerry MVS de votre entreprise.

Appelants autorisés

Ce champ indique les numéros de téléphone autorisés à contacter les utilisateurs de l'instance de BlackBerry MVS de votre entreprise.

Fuseau horaire du bureau

Ce champ indique le fuseau horaire local.

Jours de la semaine

Ces champs indiquent à quel moment les utilisateurs peuvent recevoir des appels ; par exemple pendant toute la semaine ou un jour spécifique de la semaine.

Back To Top
Sujet précédent: Se connecter à MVS Console

Ces informations vous ont-elles été utiles ? Envoyez-nous vos commentaires.