Liste de contrôle de planification d'environnement téléphonique

Enregistrez les valeurs appropriées pour référence pendant le processus de planification.

Question Réponse
Quel est le modèle de votre PBX ?
Quelle est la version du logiciel du PBX ?

Le PBX est-il en cluster avec d'autres PBX ?

Si oui, combien de PBX supplémentaires y quels sont leur modèle et leur version ?

Pouvez-vous fournir un schéma de votre environnement téléphonique, incluant les types de connexion PBX interbureaux et le réseau RTC ? Par exemple, circuit MPLS 3 Mo avec 2 PRI vers le réseau RTC.
Quel est le protocole utilisé par les passerelles RTC ? H.323, MGCP, SIP ou une combinaison de ces protocoles ?
La passerelle RTC se connecte-t-elle directement aux réseaux RTC ou y a-t-il d'autres passerelles ou d'autres contrôleurs SBC entre les deux ?
La passerelle RTC se trouve-t-elle sur le site où vous avez l'intention d'installer BlackBerry Mobile Voice System configuré pour communiquer à l'aide des codecs G.711 et G.729 ?
(Pour les environnements Cisco uniquement) Votre configuration matérielle peut-elle prendre en charge les signaux hors bande entre le PBX et la passerelle RTC avec le protocole MGCP hors bande (dtmf-relay codec all mode out-of-band) ou une configuration de passerelle SIP prenant en charge le protocole KPML ou SIP-Notify ?
Sur le PBX, pouvez-vous configurer un utilisateur pour chaque terminal BlackBerry ?
Utilisez-vous l'enregistrement d'appels ?
Utilisez-vous un système de centre d'appels/ACD ?
Avez-vous des applications de réponse vocale interactives, comme une réponse vocale interactive à commande vocale ?
D'autres terminaux peuvent-ils se trouver sur le chemin d'appel d'appels BlackBerry MVS ?
Avez-vous attribué des numéros DID/DDI aux utilisateurs de BlackBerry MVS de votre entreprise ?
Les utilisateurs de BlackBerry MVS de votre entreprise reçoivent-ils leurs appels entrants vers leur numéro DID/DDI ou via un numéro entrant qu'un réceptionniste ou une réponse automatique transfère ?
Votre entreprise utilise-t-elle des visiophones ?
Si votre entreprise utilise un serveur de messagerie vocale Cisco Unity ou Cisco Unity, la communication a-t-elle lieu par le protocole SIP ou SCCP ?
Utilisez-vous des numéros formatés E.164 dans vos schémas de numérotation ? Par exemple, utilisez-vous un signe plus (+) dans les numéros de répertoire ?

Combien de chiffres comportent les postes de votre entreprise lorsque les utilisateurs sont hébergés au même endroit ?

Quelle est la plage des numéros de poste de votre entreprise lorsque les utilisateurs sont hébergés au même endroit ?

Combien de chiffres comportent les postes de votre entreprise lorsque les utilisateurs ne sont pas hébergés au même endroit ?

Quelle est la plage des numéros de poste de votre entreprise lorsque les utilisateurs ne sont pas hébergés au même endroit ?

Quels numéros les utilisateurs de votre entreprise composent-ils pour les appels interurbains en Amérique du Nord ? Par exemple, 9,1(indicatif régional)NXX-xxxx.
Quels numéros les utilisateurs de votre entreprise composent-ils pour les appels internationaux ? Par exemple, 9,011,CC, numéro à X chiffres.
Combien de PRI existe-t-il entre le réseau RTC et la passerelle vocale ? Quel opérateur et quel protocole ISDN utilisez-vous ?
Y a-t-il des circuits non PRI (début clignotant, démarrage de base, 1 Mo) connectés du PBX vers le réseau RTC ?
Le PBX est-il connecté au réseau RTC avec un réseau IP ?

Affichez-vous actuellement les numéros DID/DDI individuels des employés sur les appels sortants ou affichez-vous un numéro principal ?

Si vous affichez un numéro principal, la compagnie de télécommunications fournit-elle et remplace-t-elle cette valeur sur les appels ou le PBX fournit-il la valeur et la compagnie de télécommunications la transfère ? Pour que BlackBerry MVS fonctionne correctement, le PBX doit contrôler le numéro principal.

Pouvez-vous réserver trois numéros DID/DDI pour BlackBerry MVS ?

Si vous prévoyez d'avoir des utilisateurs à divers emplacements géographiques, des numéros DID/DDI supplémentaires seront requis.

Pouvez-vous configurer trois téléphones et numéros de poste DID/DDI d'utilisateurs de test pour les tests ?

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