Description de l'acheminement des appels BlackBerry MVS

L'acheminement des appels détermine la façon dont la configuration du chemin multimédia entre le PBX et le terminal BlackBerry est établie. Vous pouvez configurer BlackBerry Mobile Voice System pour utiliser l'acheminement des appels établis par le PBX ou par le terminal BlackBerry. L'acheminement des appels peut être configuré pour les appels entrants et sortants.

Description de la terminologie de l'acheminement des appels

Les termes suivants sont les termes de base utilisés pour évoquer l'acheminement des appels :

  • Appel entrant : tout appel passé vers un DID/DDI ou un poste d'utilisateur de BlackBerry Mobile Voice System
  • Appel sortant : tout appel qu'un utilisateur de BlackBerry MVS passe
  • Appels établis par le PBX : méthode de configuration des appels utilisée lorsque le PBX configure un appel entre lui-même et le terminal BlackBerry de l'utilisateur de BlackBerry MVS
  • Appels établis par le terminal BlackBerry : méthode de configuration des appels utilisée lorsque le terminal BlackBerry de l'utilisateur de BlackBerry MVS établit un appel entre lui-même et le PBX
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Description du flux des appels BlackBerry MVS

Les termes d'acheminement des appels de base sont utilisés lorsque vous décrivez les quatre flux d'appels Voice over Mobile de base.

  • Appel entrant établi par le PBX : un appel à un utilisateur de BlackBerry Mobile Voice System lorsque la classe de service de l'utilisateur est configurée pour que le PBX appelle le terminal BlackBerry pour un appel entrant.
  • Appel sortant établi par le PBX : un appel qu'un utilisateur de BlackBerry MVS passe lorsque la classe de service de l'utilisateur est configurée pour que le PBX appelle le terminal BlackBerry pour un appel sortant.
  • Appel entrant établi par un terminal BlackBerry : un appel à un utilisateur de BlackBerry MVS lorsque la classe de service de l'utilisateur est configurée pour que le terminal BlackBerry appelle le PBX pour un appel entrant.
  • Appel sortant établi par un terminal BlackBerry : un appel à un utilisateur de BlackBerry MVS lorsque la classe de service de l'utilisateur est configurée pour que le terminal BlackBerry appelle le PBX pour un appel sortant.

Les termes d'acheminement des appels de base sont utilisés lorsque vous décrivez les deux flux d'appels Voice over Wi-Fi de base.

  • Appel entrant Voice over Wi-Fi : un appel vers le DID/DDI ou le poste d'un utilisateur de BlackBerry MVS qui a lieu lorsque l'utilisateur est enregistré auprès de BlackBerry MVS sur une connexion Wi-Fi.
  • Appel entrant Voice over Wi-Fi : un appel qu'un utilisateur de BlackBerry MVS passe lorsque cet utilisateur est enregistré auprès de BlackBerry MVS sur une connexion Wi-Fi.
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Méthode recommandée : Configuration de l'acheminement des appels

  • Si vous utilisez des appels Voice over Mobile, vous devez configurer un acheminement des appels entrants et sortants pour vos utilisateurs.
  • Si votre entreprise utilise des terminaux BlackBerry fonctionnant sur des réseaux GSM, les appels établis par le PBX offrent une qualité et une fiabilité optimales pour les appels BlackBerry Mobile Voice System.
  • Si votre entreprise utilise des terminaux fonctionnant sur des réseaux CDMA, l'établi par un terminal BlackBerry offre une qualité et une fiabilité optimales pour les appels BlackBerry MVS.
  • Avec l'acheminement des appels établis par le terminal, BlackBerry MVS Client envoie le numéro DID/DDI comme en tant que numéro appelé lorsqu'il établit la configuration des appels. Le numéro DID/DDI indique au PBX qu'il s'agit d'un appel BlackBerry MVS. Si vous souhaitez que BlackBerry MVS Client passe tous les appels sans tenir compte des performances, cette solution est considérée comme votre meilleure option.
  • Concernant l'acheminement des appels par le PBX, le PBX envoie le numéro d'identification de l'appelant comme numéro d'appelant quand il établit la configuration des appels. Le numéro d'identification de l'appelant indique à BlackBerry MVS Client qu'il s'agit d'un appel BlackBerry MVS. Si le PBX envoie le numéro d'identification de l'appelant comme numéro d'appelant quand il établit la configuration des appels, les numéros EAN facultatifs permettent à BlackBerry MVS Client d'identifier l'appel en tant qu'appel BlackBerry MVS. Si souhaitez que BlackBerry MVS Client reçoive tous les appels sans tenir compte des performances, il s'agit de votre meilleure option.
  • Si vous ne pouvez pas transmettre les numéros DID/DDI hors de votre connexion au réseau RTC, une solution de contournement consiste à configurer tout appel comme établi par un terminal BlackBerry.

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