Después de cambiar de dispositivo

Para obtener información sobre cómo devolver el dispositivo a BlackBerry para que se recicle y deseche de forma segura, visite www.blackberry.com/recycling. El programa de reciclaje y sustitución de productos solo está disponible en determinadas áreas.

Restauración de BBM

La primera vez que abra BBM, se le solicitará su BlackBerry ID. Si ya ha utilizado BBM con anterioridad, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si cambia de dispositivo BlackBerry, puede utilizar la función Cambio de dispositivo en BlackBerry Link en su ordenador o en un dispositivo que ejecute BlackBerry 7 o posterior para transferir los datos del dispositivo, como los contactos y grupos de BBM 6.2 o anterior, al nuevo dispositivo.
  • Si ya había asociado anteriormente BBM con su BlackBerry ID (por ejemplo, en el dispositivo actual), puede iniciar sesión con el mismo BlackBerry ID para restaurar los datos de BBM a través de la red inalámbrica.

Se realiza automáticamente una copia de seguridad de sus datos de BBM, como los contactos, a través de la red inalámbrica en función de su BlackBerry ID. Aun así, es una buena idea guardar una copia de seguridad de forma periódica en un ordenador que utilice BlackBerry Link por si pierde el dispositivo, se lo roban o se daña.

Transferir contraseñas al Administrador de contraseñas

Puede transferir las contraseñas que guardaba en el dispositivo BlackBerry antiguo al dispositivo BlackBerry 10. Para transferir las contraseñas, debe haber realizado una copia de seguridad de la información de contraseñas como parte del archivo de copia de seguridad durante el proceso de cambio de dispositivo, o bien haber creado una copia de seguridad de las contraseñas actuales en el dispositivo BlackBerry 10. Si la información de contraseñas se ha guardado en una tarjeta de memoria, el dispositivo detecta automáticamente la información en dicha tarjeta. Si no ha guardado los datos de copia de seguridad en una tarjeta de memoria, también puede utilizar BlackBerry Link o BlackBerry Protect para transferir la información de contraseñas de la copia de seguridad.
  1. En su dispositivo BlackBerry 10, descargue la aplicación Administrador de contraseñas desde la tienda BlackBerry World.
  2. En la pantalla de inicio, toque Administrador de contraseñas.
  3. Escriba la contraseña del Administrador de contraseñas.
  4. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
  5. Toque Configuración Configuración > Importar contraseñas.
  6. Escriba la contraseña antigua del Administrador de contraseñas o la contraseña de BlackBerry Wallet para transferir las contraseñas de un dispositivo antiguo a la aplicación Administrador de contraseñas.
Nota: Únicamente se importan las credenciales compatibles entre BlackBerry y el Administrador de contraseñas. No se importan credenciales de tarjetas de crédito.

Tras importar los datos del Administrador de contraseñas, se eliminan del archivo de copia de seguridad, pero en dicho archivo se mantienen otros datos personales.

Sugerencias después de cambiar de dispositivo

después de cambiar de dispositivo BlackBerry, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Si dispone de una tarjeta de memoria, transfiérala del dispositivo antiguo al nuevo.
  • Para recibir todos sus mensajes y actualizaciones, agregue las cuentas de correo y de las redes sociales al nuevo dispositivo.
  • Borre el dispositivo antiguo para eliminar todos los datos. Para eliminar todos los datos del dispositivo, en caso necesario, cree una contraseña de dispositivo y escriba una contraseña incorrecta diez veces.
  • Descargue aplicaciones desde la tienda BlackBerry World.
  • Explore la aplicación Ayuda de su dispositivo y descubra otros trucos y sugerencias.