Pruebe su dispositivo utilizando la aplicación BlackBerry Virtual Expert

  1. En la pantalla de inicio, toque BBVE.
  2. Lleve a cabo una de estas acciones:
    • Para probar un tipo de funcionalidad, toque Ver pruebas, Pruebas de audio o Pruebas de botones.
    • Para realizar una prueba específica, por ejemplo relacionada con la cámara, toque El icono Pruebas . Toque la prueba que desea realizar.
  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Error en la prueba de BlackBerry Virtual Expert

Si la aplicación BlackBerry Virtual Expert indica que ha habido un problema con su dispositivo, haga lo siguiente:

  • Si es posible, cree una copia de seguridad de los datos de su dispositivo. Puede utilizar BlackBerry Link para guardar una copia de seguridad en su ordenador. Para descargar BlackBerry Link, desde su ordenador, visite www.blackberry.com/BlackBerryLink y seleccione la opción Windows o Mac.
  • Anote la versión del software del dispositivo y el número PIN. Esta información se encuentra en la pantalla de inicio. Para ello, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración > Acerca de. En la lista desplegable Categoría, toque SO o Hardware.
  • Contacte a su proveedor de servicios inalámbricos o su centro de reparación local para informarle sobre el problema.