Prueba del hardware del dispositivo

Puede comprobar si el hardware del dispositivo funciona correctamente con la aplicación BlackBerry Virtual Expert. La aplicación BlackBerry Virtual Expert le guía con las pruebas de resolución de problemas diseñadas para ayudarle a identificar un problema con el hardware. Descargue la aplicación BlackBerry Virtual Expert de BlackBerry World ahora.

Antes de utilizar la aplicación, tenga a mano los accesorios que puede utilizar con el dispositivo, como los auriculares, para poder realizar una evaluación completa.

En función del modelo de dispositivo, puede comprobar los componentes y funciones siguientes en su dispositivo:
  • Pantalla táctil y LCD
  • Teclas de volumen, tecla Silencio y tecla de encendido/bloqueo
  • Cámara
  • Altavoces, micrófono y conector para auriculares
  • Notificaciones de vibración y LED
  • Tecnología Bluetooth
Sugerencia: para obtener ayuda sobre un problema específico, contacte a su proveedor de servicios.