Resolución de problemas: cámara

No puedo encender el flash o utilizar la luz de vídeo

Intente realizar las acciones siguientes:
  • Es posible que no haya suficiente batería para utilizar el flash o la luz de vídeo. Cargue el dispositivo BlackBerry e inténtelo de nuevo.
  • Es posible que el flash todavía se esté cargando. Espere un momento e inténtelo de nuevo.
  • Asegúrese de que esté utilizando la cámara posterior.
  • Asegúrese de que no esté utilizando los modos Time Shift, Estabilización o Ráfaga. Estos modos no utilizan flash.

No puedo tomar una fotografía o grabar un vídeo

Pruebe las siguientes acciones:
  • Elimine archivos multimedia antiguos para disponer de más espacio de almacenamiento e inténtelo de nuevo.
  • Asegúrese de que ninguna otra aplicación esté utilizando la cámara ni la videocámara. Cierre cualquier aplicación que pueda estar utilizando las cámaras e inténtelo de nuevo.

No puedo guardar imágenes o vídeos en mi tarjeta de memoria

Intente realizar una de las siguientes acciones:
  • Elimine archivos multimedia antiguos para disponer de más espacio de almacenamiento e inténtelo de nuevo.
  • Inserte otra tarjeta de memoria.
  • En la aplicación Administrador de archivos, vaya a la tarjeta de memoria. Asegúrese de que la carpeta de la cámara exista y esté disponible. Si es necesario, cree una nueva carpeta llamada Camera.
  • En la aplicación Administrador de archivos, vaya a la tarjeta de memoria. Compruebe si hay otros archivos llamados Camera. Elimine los demás archivos cuyo nombre sea Camera o muévalos a otra carpeta.