Resolución de problemas: BlackBerry Link

No puedo acceder a los archivos de mi ordenador

Para acceder a los archivos del ordenador con su dispositivo BlackBerry, BlackBerry Link debe estar abierto en un ordenador que tenga conexión a Internet.

Si no ve el ordenador como origen en la aplicación Administrador de archivos, intente hacer lo siguiente:

  1. Minimice el Administrador de archivos y verifique que no ve El espacio de trabajo en la aplicación. Si ve este icono, utilice la aplicación Administrador de archivos en el espacio personal.
  2. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
  3. Compruebe que el dispositivo esté conectado a la red inalámbrica.
  4. Toque El icono Configuración Configuración. Haga lo siguiente:
  • En la sección BlackBerry ID, verifique que ha iniciado sesión utilizando el mismo BlackBerry ID que en el ordenador.
  • Si el dispositivo está conectado a una red móvil en lugar de una red Wi-Fi, en la sección BlackBerry Link, cambie el selector Utilizar red móvil a I.
  • En la sección BlackBerry Link, verifique que el selector BlackBerry Link esté configurado en I.

Si sigue sin poder ver los archivos del ordenador, intente realizar alguno de los procedimientos siguientes en el ordenador:

  • Compruebe que el ordenador esté encendido y no se encuentre en modo de suspensión.
  • Compruebe que los archivos a los que desea acceder se encuentren en la ubicación especificada en BlackBerry Link.
  • Algunas redes de empresas o públicas podrían impedirle acceder a los archivos desde su dispositivo. Intente conectarse con otra red y pruebe de nuevo.

Para obtener más información sobre la resolución de problemas, consulte la Ayuda de BlackBerry Link en su ordenador.

Entradas duplicadas de los contactos y el calendario

Si ha importado entradas de los contactos y el calendario mediante BlackBerry Link, es posible que aparezcan entradas duplicadas en el dispositivo después de sincronizarlo con el ordenador.

Puede eliminar los contactos duplicados fusionando los contactos en el dispositivo y eliminando los duplicados en la libreta de direcciones, o bien eliminando los datos locales en el dispositivo.

Para eliminar entradas duplicadas de los contactos y el calendario borrando los datos locales del dispositivo, haga lo siguiente:

  1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
  2. Toque El icono Configuración Configuración > Cuentas.
  3. Toque El icono Más acciones.
  4. Toque Borrar calendario local y Borrar contactos locales.
PRECAUCIÓN:
Si se borran los datos locales, se eliminarán de manera permanente todas las entradas de contactos o de calendario que solo haya guardado de forma local en el dispositivo.