Resolución de problemas: melodías de llamada, sonidos y alertas

Mi dispositivo no suena ni vibra cuando recibo una llamada o un mensaje

Intente realizar las acciones siguientes:
  • En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Verifique que el Modo Silencio no esté activado.
  • Si creó una alerta personalizada para un contacto, en la aplicación Contactos, toque un contacto. Verifique que Volumen no esté configurado en Silencio y que Vibración no esté configurado en O.

El dispositivo no muestra notificaciones de vistas previas instantáneas

Si recibe un mensaje en una cuenta asociada con el espacio de trabajo de BlackBerry Balance cuando el espacio de trabajo está bloqueado, el mensaje no se muestra como notificación de vista previa instantánea. Sin embargo, un LED intermitente, una vibración o un sonido avisan en el momento en que se recibe un mensaje nuevo.

El dispositivo no muestra las notificaciones de vistas previas de la pantalla de bloqueo

Las notificaciones de las cuentas no asociadas con el espacio de trabajo no se muestran en Vista previa del bloqueo de pantalla cuando el espacio de trabajo está bloqueado. Para ver mensajes del espacio de trabajo, desbloquee el dispositivo e introduzca la contraseña de BlackBerry Balance.