Mi ordenador no reconoce mi dispositivo

Si su ordenador no detecta el dispositivo BlackBerry, intente realizar las siguientes acciones:
  • Verifique el cable USB y los puntos de conexión.
  • En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración > Acceso y almacenamiento. En función del sistema operativo de su ordenador, cambie las Conexiones USB a Conectar a Windows o Conectar a Mac.
  • Considere la posibilidad de actualizar o instalar los controladores del dispositivo en su ordenador. Los controladores que necesita se instalan automáticamente cuando descarga BlackBerry Link. Para descargar BlackBerry Link, desde su ordenador, visite www.blackberry.com/BlackBerryLink y seleccione la opción Windows o Mac.