Algunos archivos no se sincronizaron

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Si intenta sincronizar archivos de música, imágenes, videos o documentos entre el equipo y su tableta BlackBerry PlayBook, debe conectar la tableta al equipo con un cable USB.
  • Si intenta sincronizar archivos de música, imágenes, videos o documentos a través de una red Wi-Fi, debe conectar su dispositivo BlackBerry a una fuente de energía, como una toma de corriente eléctrica o un equipo.
  • Si intenta sincronizar archivos que estaban en el equipo o en su dispositivo antes de configurar BlackBerry Link, sincronice los archivos en forma manual. BlackBerry Link no sincroniza automáticamente los archivos que estaban en el equipo o en el dispositivo antes de configurar BlackBerry Link.
  • Si cambió un archivo tanto en el dispositivo como en el equipo, la versión del archivo de su equipo es la versión que sincroniza BlackBerry Link. La versión del archivo en su dispositivo se sobrescribe con la versión de su equipo.
  • Si tiene una tarjeta de memoria en su dispositivo y ha activado el almacenamiento masivo USB en su dispositivo, BlackBerry Link no puede acceder a los archivos en su dispositivo. Para obtener más información acerca de cómo desactivar la opción de almacenamiento masivo USB, pulse la aplicación Ayuda en la pantalla de inicio de su dispositivo.
  • Verifique que su dispositivo tiene suficiente almacenamiento disponible para música, imágenes, videos y documentos. Considere utilizar una tarjeta de memoria de mayor capacidad para el dispositivo.
  • Verifique que las canciones no contienen tecnologías de administración de derechos digitales (DRM).
  • Verifique que los archivos están en un formato compatible.
  • Si los videos no se sincronizaron y la extensión de video es compatible, verifique que los códecs de video o audio sean compatibles.
  • Si su dispositivo está activado en BlackBerry Enterprise Service 10, verifique con su administrador si BlackBerry Link puede acceder a los archivos de su dispositivo.


¿La información le ha sido de utilidad? Envíenos sus comentarios.