No puedo restaurar un archivo de copia de seguridad en mi dispositivo

Intente realizar las siguientes acciones:
  • Conecte el dispositivo BlackBerry al equipo mediante un cable USB. No puede restaurar los datos de su dispositivo a través de una red Wi-Fi.
  • Verifique que ha iniciado sesión en BlackBerry ID en su dispositivo. Si no ha iniciado sesión, BlackBerry Link no puede restaurar los datos de su espacio personal.
  • Verifique que el BlackBerry ID con el que se inició sesión en el dispositivo en el que se creó el archivo de copia de seguridad sea el mismo que con el que se inició sesión en el dispositivo en el que desea restaurar el archivo de copia de seguridad. BlackBerry Link no puede restaurar un archivo de copia de seguridad en un dispositivo asociado con un BlackBerry ID diferente. En su dispositivo, intente iniciar sesión en el BlackBerry ID asociado con el archivo de copia de seguridad.

Si su dispositivo está activado en un BlackBerry Enterprise Server o en BlackBerry Enterprise Service 10, intente lo siguiente:

  • Verifique que ha ingresado la contraseña de su dispositivo para desbloquear su espacio de trabajo. Si el espacio de trabajo está bloqueado, BlackBerry Link no puede restaurar los datos de su espacio de trabajo.
  • Verifique con su administrador si puede restablecer los datos de su dispositivo.


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