No puedo crear un archivo de copia de seguridad que contenga todos los datos del dispositivo

Intente realizar las siguientes acciones:

  • Conecte el dispositivo BlackBerry al equipo mediante un cable USB. No puede crear un archivo de copia de seguridad de los datos del dispositivo a través de una red Wi-Fi.
  • Verifique que ha iniciado sesión en BlackBerry ID en su dispositivo. Si no ha iniciado sesión, BlackBerry Link no puede hacer una copia de seguridad de los datos de su espacio personal.

Si su dispositivo está activado en un BlackBerry Enterprise Server o en BlackBerry Enterprise Service 10, intente lo siguiente:

  • Verifique que ha ingresado la contraseña de su dispositivo para desbloquear su espacio de trabajo. Si el espacio de trabajo está bloqueado, BlackBerry Link no puede realizar la copia de seguridad de los datos de su espacio de trabajo.
  • Verifique con su administrador si puede realizar una copia de seguridad de los datos de su dispositivo.


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