Eliminar los datos del dispositivo que se ha perdido

Si su dispositivo está apagado o no está conectado a la red inalámbrica, BlackBerry Protect eliminará los datos la próxima vez que el dispositivo se encienda o se conecte a la red inalámbrica.

Para cancelar los servicios del dispositivo, contacte con su proveedor de servicios inalámbricos.

Eliminar todos los datos de un dispositivo perdido con BlackBerry 10

Puede eliminar todos los datos del dispositivo BlackBerry que ha perdido, incluidas las aplicaciones de terceros. Estos datos se eliminan de forma permanente del dispositivo y la tarjeta de memoria.
  1. Inicie sesión en el sitio web de BlackBerry Protect.
  2. Si es necesario, haga clic en el icono de flecha situado junto a la imagen de dispositivo para seleccionar el dispositivo que ha perdido.
  3. Haga clic en Borrar dispositivo > Borrar dispositivo.

Eliminar todos los datos de un dispositivo perdido con BlackBerry 7.1 o versiones anteriores

Puede eliminar todos los datos del dispositivo BlackBerry, incluidos los archivos de la tarjeta de memoria y las aplicaciones de terceros, del dispositivo que ha perdido. Puede realizar una copia de seguridad de los datos antes de eliminarlos del dispositivo. Algunos tipos de datos, incluidos los mensajes de correo electrónico, las imágenes, las aplicaciones de terceros y los archivos multimedia, no admiten la copia de seguridad mediante BlackBerry Protect. Estos datos se eliminan de forma permanente del dispositivo y la tarjeta de memoria.
  1. Inicie sesión en el sitio web de BlackBerry Protect.
  2. Si es necesario, haga clic en el icono de flecha situado junto a la imagen de dispositivo para seleccionar el dispositivo que ha perdido.
  3. Haga clic en Borrar dispositivo.
  4. Si desea que BlackBerry Protect realice una copia de seguridad de los datos compatibles antes de eliminar todos los datos del dispositivo, seleccione la casilla de verificación Intentar realizar una copia de seguridad antes de borrar el dispositivo.
    • Si desea realizar una copia de seguridad de todos los tipos de datos compatibles, seleccione la opción Realizar una copia de seguridad de todos los datos compatibles.
    • Si desea realizar una copia de seguridad únicamente de los tipos de datos de los que suele realizarla normalmente mediante la aplicación BlackBerry Protect del dispositivo, seleccione la opción Realizar una copia de seguridad de los datos seleccionados en el dispositivo.
  5. Haga clic en Borrar dispositivo.


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