Guía del usuario

No puedo realizar o recibir llamadas

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.
  • Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.
  • Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto aparece en la lista de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.
  • Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número de teléfono completo del contacto, incluidos el código de país y el código de área.
  • Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo y desvío de llamadas estén desactivados.
  • Es posible que su smartphone o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de teléfono. Compruebe que su número de teléfono está configurado como número de teléfono activo.
  • Si tiene más de un número de teléfono asociado al smartphone, compruebe que el número del teléfono desde el que desea realizar y recibir llamadas está configurado como su número de teléfono activo.
  • Si está utilizando su número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que está activada la compatibilidad con BlackBerry MVS Client.
  • Si está utilizando su número de teléfono de BlackBerry MVS Client, compruebe que su smartphone está registrado con BlackBerry Mobile Voice System. En la pantalla de inicio, pulse la teclaSend. Pulse la tecla Menu. Haga clic en Opciones. Haga clic en BlackBerry MVS Client. Pulse la tecla Menu. Si el elemento de menú Registrarse ahora no aparece o si se produce un error en el registro, póngase en contacto con el administrador. Si no se completa el registro, espere un breve período de tiempo y vuelva a intentarlo.
  • Si ha configurado el reenvío de llamadas para el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios inalámbricos, las llamadas al número de teléfono de BlackBerry MVS Client también se reenvían. Para recibir llamadas al número de teléfono de BlackBerry MVS Client, asegúrese de que el reenvío de llamadas está desactivado.


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