No puedo actualizar BlackBerry Device Software a través de la red móvil

En función de las opciones configuradas por su proveedor de servicios inalámbricos o administrador, es posible que no pueda actualizar BlackBerry Device Software a través de la red inalámbrica.

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica.
  • Compruebe que no ha activado la característica de roaming fuera del área de cobertura inalámbrica del proveedor de servicios inalámbricos. Dependiendo del proveedor de servicios inalámbricos, puede que no le sea posible actualizar BlackBerry Device Software mientras hace uso de la característica de roaming. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.
  • Intente actualizar BlackBerry Device Software a través de la red inalámbrica en otro momento. En función del proveedor de servicios inalámbricos, es posible que no pueda actualizar BlackBerry Device Software en determinados momentos del día en los que haya un mayor volumen de tráfico de red.
  • Visite el sitio Web de su proveedor de servicios inalámbricos, ya que es posible que pueda actualizar BlackBerry Device Software desde dicho sitio Web.
  • Si su cuenta de correo electrónico del trabajo se asocia a un BlackBerry Enterprise Server, consulte con el administrador si desea obtener información acerca de las actualizaciones de BlackBerry Device Software. Es posible que su administrador no le permita actualizar software a través de la red inalámbrica o que le permita actualizar sólo a una versión específica.


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