Algunos mensajes no aparecen en el smartphone

Si los mensajes no aparecen en su smartphone BlackBerry, pruebe una de las siguientes acciones:

  • Asegúrese de que su lista de mensajes no ha superado los 65.000 mensajes, incluidos los mensajes de correo electrónico, PIN y de texto. Cuando la lista de mensajes supera este límite, los mensajes más antiguos se eliminan a menos que hayan sido guardados. Los mensajes guardados no se eliminan.
  • Compruebe las opciones de reconciliación del correo electrónico. En Mensajes > Opciones > Reconciliación del correo electrónico si la opción Eliminar en está establecida en Buzón de correo y dispositivo, los mensajes de correo electrónico que se eliminan de su ordenador también se eliminan de su smartphone.
  • Si la cuenta de correo electrónico está asociada con BlackBerry Enterprise Server, compruebe la fecha del mensaje de correo electrónico que no aparece en su smartphone. Su administrador tiene la opción de desactivar la función de carga previa de correos electrónicos, por lo que solo los mensajes de correo electrónico que lleguen después de configurar la cuenta aparecerán en su smartphone.


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