Guía del usuario

No recibo mensajes

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Compruebe que el smartphone BlackBerry está conectado a la red inalámbrica. Si no se encuentra en una zona de cobertura inalámbrica, debería recibir los mensajes cuando vuelva a una zona de cobertura inalámbrica.
  • Reinicie su smartphone. Conéctese a la red e inténtelo de nuevo.
  • Si ha creado una dirección de correo o ha agregado una dirección existente al smartphone mediante la pantalla de configuración del correo en la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación procedente de BlackBerry Internet Service en el smartphone. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (el mensaje puede tardar un poco en llegar), en la aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo para enviar un libro de servicios al smartphone.
  • Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el smartphone. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Configuración de sistema avanzada > Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla Menu > Registrar ahora.
  • Compruebe que el servicio de datos esté activado.
  • Si utiliza filtros de correo electrónico, compruebe que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
  • Compruebe que el reenvío de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de correo electrónico en las que desea recibir correo electrónico, incluida la bandeja de entrada.
  • Compruebe que su smartphone no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.


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