Resolución de problemas: BBM

No puedo agregar un contacto de BBM

Es posible que el dispositivo BlackBerry del contacto esté apagado, que la persona no haya respondido a su invitación o bien que la haya ignorado.

Para ver las invitaciones pendientes, haga lo siguiente:

  1. Toque More tabs > Invitaciones.
  2. Toque Enviados.

Si una invitación permanece durante mucho tiempo en su lista de Enviados, puede eliminarla. Basta con que mantenga pulsada la invitación y toque Delete Invitation.

Una aplicación sigue enviándome solicitudes

Es posible que las aplicaciones soliciten permiso para conectarse a BBM. Si les concede permiso, puede chatear desde la aplicación conectada a BBM, actualizar su estado y compartir sus actividades y logros en su perfil de BBM.

Para cambiar las opciones de las aplicaciones conectadas a BBM, siga este procedimiento:

  1. En la aplicación de configuración, toque Seguridad y privacidad > Permisos de aplicaciones.
  2. Toque el nombre de la aplicación.
  3. Cambie las opciones. Por ejemplo, limite ciertas acciones o desconecte la aplicación de BBM.
  4. Toque Guardar.

He bloqueado una invitación por accidente

  1. En BBM, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
  2. Toque Settings.
  3. Junto al campo Contactos bloqueados, toque Editar.
  4. Toque Remove.
  5. Junto a un nombre, toque Eliminar.

No puedo utilizar BBM

  1. Compruebe que el dispositivo esté conectado a la red Wi-Fi o a la red móvil.
  2. Compruebe si funcionan otras aplicaciones que requieran Internet. Por ejemplo, abra el Navegador de BlackBerry y vaya a un sitio web.
  3. Abra BBM. Si se le solicita, realice los pasos de configuración pertinentes.


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