Resolución de problemas: BBM

Es posible que el dispositivo BlackBerry del contacto esté apagado, que la persona no haya respondido a su invitación o bien que la haya ignorado.

Para ver las invitaciones pendientes, haga lo siguiente:

1. Toque > .
2. Toque Enviados.

Si una invitación permanece durante mucho tiempo en su lista de Enviados, puede eliminarla. Basta con que mantenga pulsada la invitación y toque .

Es posible que las aplicaciones soliciten permiso para conectarse a BBM. Si les concede permiso, puede chatear desde la aplicación conectada a BBM, actualizar su estado y compartir sus actividades y logros en su perfil de BBM.

Para cambiar las opciones de las aplicaciones conectadas a BBM, siga este procedimiento:

1. En la aplicación de configuración, toque Seguridad y privacidad > Permisos de aplicaciones.
2. Toque el nombre de la aplicación.
3. Cambie las opciones. Por ejemplo, limite ciertas acciones o desconecte la aplicación de BBM.
4. Toque Guardar.

1. En BBM, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
2. Toque .
3. Junto al campo Contactos bloqueados, toque Editar.
4. Toque .
5. Junto a un nombre, toque .

1. Compruebe que el dispositivo esté conectado a la red Wi-Fi o a la red móvil.
2. Compruebe si funcionan otras aplicaciones que requieran Internet. Por ejemplo, abra el Navegador de BlackBerry y vaya a un sitio web.
3. Abra BBM. Si se le solicita, realice los pasos de configuración pertinentes.