Resolución de problemas: BlackBerry Bridge

Problema Causa posible o solución

No puedo emparejar mi tableta BlackBerry PlayBook con mi smartphone BlackBerry

Compruebe que la aplicación BlackBerry Bridge está instalada en el smartphone y que el campo BlackBerry Bridge está configurado en Activado. Puede descargar la aplicación del escaparate BlackBerry App World.

Compruebe que la conexión Bluetooth del smartphone está activada y que el smartphone se encuentra dentro de alcance.

Si el botón Agregar nueva tableta no aparece en el smartphone, es posible que la empresa no le permita utilizar BlackBerry Bridge o la tecnología Bluetooth.

No puedo volver a realizar la conexión con mi smartphone

Compruebe que la conexión Bluetooth del smartphone está activada, que el smartphone está dentro de alcance y que el campo BlackBerry Bridge está configurado en Activado.

Intente abrir la aplicación BlackBerry Bridge de su smartphone y conectarse de forma manual.

Si es necesario, puede eliminar el dispositivo emparejado de la tableta (toque el icono Configuración > Bluetooth > el icono Editar) y del smartphone (en la aplicación BlackBerry Bridge), y realizar el emparejamiento de nuevo.

Falta el Navegador de Bridge

Puede utilizar el navegador de la tableta para acceder a Internet. Si desea utilizar el Navegador de Bridge para acceder a la intranet de la empresa, su smartphone debe asociarse a BlackBerry Enterprise Server.

Si el smartphone está asociado a BlackBerry Enterprise Server y el icono Navegador de Bridge está ausente, compruebe que se ha seleccionado el Navegador de Bridge en la pantalla Propiedades del dispositivo en la aplicación BlackBerry Bridge en el smartphone. Deberá comprobar también que su administrador de TI permite la navegación en la intranet de la empresa.

Si el icono Navegador de Bridge sigue estando ausente, es posible que necesite un plan de datos para el smartphone que sea compatible con la incorporación. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener más información.

Mi contraseña es incorrecta

Muchas contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si tiene problemas para desbloquear BlackBerry Bridge a través de la aplicación BlackBerry Bridge remota o de un teclado Bluetooth, compruebe que el uso de las mayúsculas sea el correcto en los caracteres que escribe.

No encuentro uno de los borradores de mensaje que he guardado

Los borradores de mensaje aparecen con un icono de borrador. Si tiene varias direcciones de correo electrónico, busque el borrador de mensaje en la bandeja de entrada de la dirección desde la cual esté enviando el mensaje. Si ha recibido muchos mensajes de correo electrónico desde que guardó el borrador, es posible que se encuentre más abajo en la bandeja de entrada.

No consigo encontrar una nota

Sólo puede realizar búsquedas en los títulos de las notas, no en el contenido.



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