No puedo conectarme a una red Wi-Fi

Pruebe con una de las siguientes acciones:

  • En la barra de estado, toque en y compruebe que la opción esté activada.
  • Tal vez se haya agotado el tiempo de espera de la conexión. Pruebe a conectarse de nuevo.
  • Puede que la tableta BlackBerry PlayBook esté demasiado lejos del punto de acceso inalámbrico o el enrutador inalámbrico. Acerque su tableta y pruebe a conectarse de nuevo.
  • Compruebe que se encuentra en un área de cobertura Wi-Fi. Si está intentando conectarse a una red doméstica, compruebe si otros dispositivos inalámbricos pueden conectarse a ella. Si se está conectando a una red Wi-Fi de empresa o a un punto de acceso público, hable con su administrador o con un empleado del punto de acceso público.
  • La conexión inalámbrica puede no ser lo bastante potente para mostrar contenidos. Acérquese al enrutador o conéctese a una red con una señal más potente.
  • Compruebe que la hora de la tableta está sincronizada con la hora de la red. Si las horas son distintas, esto podría impedir que la tableta se conecte (por ejemplo, en el caso de que la conexión a la red requiera un certificado en la tableta y que dicho certificado tenga fecha de caducidad).
  • Si la red Wi-Fi no aparece en la lista de redes disponibles, es posible que esté oculta. Si conoce el nombre de la red, intente conectarse a ella manualmente.
  • Compruebe que las opciones de la red Wi-Fi son correctas. Para averiguar qué opciones debe utilizar, para una red doméstica, consulte la información proporcionada con el enrutador; para una red Wi-Fi de empresa, hable con su administrador; para un punto de acceso público, consulte la información del punto de acceso público o hable con un empleado del punto de acceso público por si puede indicarle cómo conectarse.
  • Si ha cambiado de red Wi-Fi manualmente, vuelva a cambiar a otra red Wi-Fi.
  • Si utiliza el método Configuración del botón Accionar, compruebe que el punto de acceso use Wi-Fi Protected Setup, así como que esté configurado para enviar su perfil. Compruebe que ningún otro dispositivo esté intentando conectarse al mismo tiempo, así como que no exista otro punto de acceso dentro de alcance operando en el mismo modo. Para obtener más información, consulte la documentación incluida con su enrutador.
  • Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST o EAP-TTLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha instalado el certificado raíz del servidor de la autoridad de certificación que creó el certificado para el servidor de autenticación. El certificado debe transferirse a la tableta para poder conectarse a la red. Para obtener información adicional, póngase en contacto con el administrador.
  • Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha agregado el certificado de autenticación a la tableta. El certificado debe transferirse a la tableta para poder conectarse a la red. Para obtener información adicional, póngase en contacto con el administrador.
  • Para ver detalles sobre la tableta y la red a la que está conectada que podrían ayudarle a resolver problemas avanzados, en la barra de estado, toque > Wi-Fi. En la esquina inferior izquierda, toque .


¿Le ha resultado útil esta información? Envíenos sus comentarios.