No puedo enviar ni recibir archivos

Si está tratando de enviar un archivo como adjunto, el smartphone BlackBerry debe estar asociado a una cuenta de correo electrónico que utilice BlackBerry Internet Service o un servidor BlackBerry Enterprise Server que sea compatible con esta característica. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos o con el administrador.

Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su empresa no le permita utilizar algunas características o impida que envíe o reciba archivos. Para obtener más información sobre las características disponibles en su smartphone, póngase en contacto con el administrador.

Intente realizar las acciones siguientes:
  • Compruebe que el archivo que está intentando enviar o recibir es un tipo de archivo compatible con los smartphones BlackBerry.Compruebe que el archivo que está intentando enviar
  • es uno de los archivos que ha agregado al smartphone y que el archivo no está protegido con copyright o DRM.
  • Si está intentando enviar o recibir un archivo desde una aplicación específica, compruebe que la aplicación está instalada en el smartphone.
  • Si no encuentra el archivo que se le ha enviado, compruebe la carpeta cuyo nombre coincide con el tipo de archivo del archivo enviado. Los archivos que se envían al smartphone se almacenan en una carpeta que coincide con cada tipo de archivo. Por ejemplo, si recibe una imagen, se guardará en la carpeta de imágenes o la tarjeta de memoria del smartphone, en función de la configuración de éste.