Puede utilizar su smartphone BlackBerry mientras está descargando BlackBerry Device Software pero no durante la instalación del software. Durante el proceso de instalación, el smartphone podría restablecerse o mostrar una pantalla en blanco. No quite la batería mientras la actualización está en curso.
Si el cifrado está activado, es posible que necesite introducir su contraseña varias veces durante el proceso de instalación.
Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.
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Realice una de las acciones siguientes:
- Para actualizar el software a través de la red inalámbrica, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono
. Si no dispone del icono , en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Actualizaciones del software.
- Para actualizar su software mediante BlackBerry Desktop Software, en el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software. Conecte el smartphone al ordenador.
- Para actualizar el software a través de un sitio web, en su ordenador, visite www.blackberry.com/update. Haga clic en Buscar actualizaciones. Conecte el smartphone al ordenador.
- Para actualizar el software a través de la red inalámbrica, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si ha actualizado el software a través de la red inalámbrica, para eliminar la versión anterior del software que se almacena temporalmente en el smartphone, en la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Dispositivo > Actualizaciones de software. Pulse la tecla 
> Ver resultado. Pulse la tecla > Eliminar datos de degradación.