Eliminar datos del smartphone, aplicaciones de terceros o archivos de tarjeta de memoria

Antes de eliminar los datos o los archivos de la tarjeta de memoria del smartphone BlackBerry, considere la realización de una copia de seguridad de esos datos y archivos de forma que tenga una copia en el ordenador.

PRECAUCIÓN:

Si el cifrado está activado, el proceso de eliminación de todos los datos del smartphone puede tardar alrededor de una hora en completarse. El proceso no se puede parar después de iniciarse. Si restablece el smartphone, el proceso vuelve a comenzar una vez que el smartphone se reinicia.

En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
Haga clic en Seguridad > Borrado de seguridad.
Seleccione las casillas de verificación de los elementos que desee eliminar.
Escriba blackberry.
Haga clic en Borrar datos.

Si el smartphone estaba anteriormente asociado a BlackBerry Enterprise Server, al eliminar todos sus datos, cualquier regla de política de TI que estuviera asociada al smartphone se mantiene y puede continuar afectando a las características y la configuración disponibles en el smartphone.