Recargar BlackBerry Device Software mediante BlackBerry Desktop Software

Antes de recargar BlackBerry Device Software, descargue e instale la última versión de BlackBerry Desktop Software.

Puede que sea necesario volver a cargar BlackBerry Device Software para resolver un problema técnico. Podría tardar hasta una hora en volver a cargar BlackBerry Device Software. Durante ese tiempo, no puede desconectar el smartphone BlackBerry del ordenador.

Nota: Puede que no le sea posible realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone si vuelve a cargar BlackBerry Device Software para resolver un problema técnico, por ejemplo, un error de aplicación.

Conecte el smartphone al ordenador.
Abra la BlackBerry Desktop Software.
En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Actualizar.
Para descargar la versión más reciente de BlackBerry Device Software, haga clic en Obtener actualización.
Realice alguna de las siguientes acciones:
- Para mantener un archivo de copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad de los datos del dispositivo. Este archivo de copia de seguridad se restaura en el smartphone una vez ha terminado de cargarse nuevamente el software. Si no realiza una copia de seguridad de sus datos, los datos del smartphone, la configuración y los mensajes correo electrónico se eliminarán de su smartphone cuando vuelva a cargar el software.
- Para cifrar los datos de la copia de seguridad, haga clic en Cifrar archivo de copia de seguridad.
- Si desea recibir un mensaje de correo cuando haya disponible una versión actualizada de BlackBerry Device Software, seleccione la casilla Recibir un correo cuando haya nuevas versiones disponibles.
Haga clic en Instalar actualización.