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Conceptos básicos de las llamadas de trabajo

Acerca de las llamadas de trabajo

BlackBerry MVS Client asocia el smartphone BlackBerry con su número de trabajo para que pueda realizar y recibir las llamadas del trabajo en su smartphone y acceder a las características del teléfono de escritorio, como la transferencia de llamadas o el correo de voz, desde el dispositivo. Cuando alguien llama a su número de trabajo, su teléfono de escritorio y su smartphone suenan a la vez. Cuando realiza una llamada en el smartphone mediante su número de la oficina, la llamada aparece como realizada desde el teléfono de escritorio. Si está realizando una llamada de trabajo en su smartphone, puede desplazar la llamada a su teléfono de escritorio o a otro número de teléfono. También puede hacer y recibir llamadas, hacer y recibir una segunda llamada durante una llamada en curso, poner una llamada en espera, reanudar llamadas y transferir y mover llamadas mediante su número de trabajo si se encuentra en un área sin cobertura de datos o si los servicios de datos están desactivados en su smartphone. Si su número de trabajo no está disponible, el icono número de trabajo no disponible aparece en la parte superior de la pantalla de inicio de su smartphone.

Puede realizar muchas de las tareas comunes de teléfono, como hacer llamadas, escuchar el buzón de voz o poner llamadas en espera. Puede realizar estas tareas de la misma manera que cuando utiliza el número de teléfono móvil que le ofrece su proveedor de servicios inalámbricos en el smartphone. Puede encontrar más información sobre estas tareas en la aplicación de ayuda de MVS. Para consultar la ayuda de MVS, en la pantalla de inicio, pulse la tecla Enviar . Pulse la tecla Menú > Ayuda de MVS.

PRECAUCIÓN:
Las llamadas de emergencia al 911, 112, 000, 999 u otros números internacionalmente reconocidos para la comunicación con un punto de respuesta de seguridad pública o servicios de emergencia similares no se procesan a través de BlackBerry® Mobile Voice System, y sólo se procesan desde el dispositivo BlackBerry siempre y cuando haya cobertura de red móvil de un proveedor de servicios inalámbricos. BlackBerry MVS no está diseñado ni pensado para sustituir el servicio telefónico tradicional. Deben realizarse disposiciones adicionales, independientes de BlackBerry MVS, para que pueda acceder a servicios telefónicos tradicionales fijos o inalámbricos, como la capacidad de realizar llamadas de emergencia. Research In Motion y sus empresas afiliadas, así como sus respectivos directivos, directores y empleados, no se harán responsables de cualquier lesión, muerte o daño surgidos o relacionados con la incapacidad para acceder a los servicios de llamada de emergencia (como, por ejemplo, el 911, 112, 000 o 999) a través de BlackBerry MVS. Al utilizar BlackBerry MVS Client, declara su conformidad con la información anterior. Si no está conforme con dicha información, elimine BlackBerry MVS Client del dispositivo.

Comprobar las características de teléfono de escritorio que están disponibles en su smartphone

Según el sistema telefónico de su empresa, es posible que algunas características u opciones del teléfono de escritorio no estén disponibles en el smartphone BlackBerry. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
  1. Pulse la tecla Imagen de la tecla Enviar.
  2. Pulse la tecla Menú > Opciones.
  3. Haga clic en su número de trabajo.
  4. Haga clic en Estado de MVS.
La sección Configuración de control de llamada indica las características y opciones de teléfono de escritorio que están disponibles en el smartphone.

Acerca del uso de BlackBerry MVS Client con Wi-Fi

Si tiene un smartphone BlackBerry con Wi-Fi y se encuentra en un área de cobertura Wi-Fi, es posible que BlackBerry MVS Client pueda utilizar la característica de voz por Wi-Fi para conectar una llamada mediante la red Wi-Fi. Los cargos que irían asociados normalmente a su red móvil para dichas llamadas no se aplican y no utiliza ningún minuto de su plan de servicios inalámbricos. Para poder utilizar voz por Wi-Fi, debe tener acceso a los servicios BlackBerry a través de la red Wi-Fi y su administrador le debe permitir utilizar voz por Wi-Fi en la red Wi-Fi.

Si ha configurado el uso del número del trabajo con una red Wi-Fi y la red móvil, cuando inicie una llamada de trabajo en un área de cobertura Wi-Fi, el smartphone podrá transferir automáticamente la llamada a la red móvil para que pueda continuarla cuando salga del área de cobertura Wi-Fi. Una vez transferida desde una red Wi-Fi, la llamada continúa en la red móvil. De igual forma, cuando inicie una llamada de trabajo mediante la red móvil, el smartphone podrá transferirla automáticamente a la red Wi-Fi cuando entre en un área de cobertura Wi-Fi. Si sale del área de cobertura de la red Wi-Fi, la llamada se transferirá automáticamente a la red móvil y continuará en la red móvil.

Cambiar temporalmente el número de teléfono que utiliza para realizar una llamada

Según las opciones que haya establecido su administrador, puede realizar llamadas con cualquier número de teléfono que esté asociado al smartphone BlackBerry.
  1. Pulse la tecla Imagen de la tecla Enviar.
  2. Haga clic en su número de teléfono en la parte superior de la pantalla.
  3. Haga clic en el número de teléfono que desea utilizar para realizar la llamada.
Según la configuración de su número de teléfono preferido y de su red preferida, es posible que el smartphone cambie automáticamente, después de realizar una llamada, para utilizar el número de teléfono y la red preferidos. Puede evitar este comportamiento si configura su número preferido para realizar llamadas.

Hacer una segunda llamada durante una llamada

Si realiza una segunda llamada, la primera llamada se pone en espera.
Durante una llamada, pulse la tecla  Menú > Nueva llamada o Agregar participante.
  • Para llamar a un número de teléfono de su registro de llamadas, haga clic en un número de teléfono.
  • Para llamar a un número de teléfono que no está en su registro de llamadas, escriba un número de teléfono. Pulse la tecla Enviar .
Después de terminar:

Si no se responde la segunda llamada, pulse la tecla Menú > Reanudar.

Para cambiar entre la primera llamada y la segunda, pulse la tecla Menú > Intercambiar.

Restricciones para desplazar y transferir llamadas

Si se encuentra realizando varias llamadas en el smartphone BlackBerry (por ejemplo, tiene una segunda llamada en espera), no podrá desplazar ni transferir una llamada.

Según las opciones que establezca el administrador, puede que no sea posible desplazar o transferir llamadas. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Transferir una llamada desde el smartphone al teléfono de escritorio u otro teléfono

Si está realizando una llamada de trabajo en el smartphone BlackBerry, puede transferir la llamada a otro teléfono sin ponerla en espera. Al transferir la llamada, el otro teléfono suena.
  1. Durante una llamada, pulse la tecla Menú > Transferir llamada.
    • Para transferir una llamada a su teléfono de escritorio, haga clic en Escritorio.
    • Para transferir una llamada a otro teléfono, haga clic en Número único. Si el número de teléfono está en su lista de contactos, haga clic en el contacto. Si el número de teléfono no está en la lista de contactos, haga clic en Utilizar una vez. Escriba el número de teléfono. Pulse la tecla Enviar .
  2. Responda a la llamada en el otro teléfono.

Transferir una llamada del teléfono de escritorio al smartphone

Si está atendiendo una llamada en su teléfono de escritorio y debe desplazarse del sitio, puede transferir rápidamente la llamada al smartphone BlackBerry para continuarla.
  1. En su teléfono del escritorio, ponga la llamada en espera.
  2. En el smartphone, pulse la tecla Enviar .
  3. Pulse la tecla Menú > Transferir llamada desde escritorio.
El teléfono de escritorio se desconecta de la llamada original y la llamada continúa en el smartphone.

Transferir una llamada del número de la oficina al número de teléfono móvil

Si sus preferencias de red están configuradas para que su dispositivo BlackBerry utilice sólo una red Wi-Fi para llamadas de trabajo, puede transferir una llamada de su número de trabajo a su número de móvil (ofrecido por su proveedor de servicios inalámbricos).
Durante una conversación, pulse la tecla Imagen de la tecla Menú. > Transferir llamada > Móvil.
La llamada continúa en el número de teléfono móvil.

Transferir una llamada de una red Wi-Fi a la red móvil

Si utiliza una red Wi-Fi para una llamada de trabajo y va a abandonar el área de cobertura Wi-Fi, puede transferir la llamada a la red móvil.

Antes de comenzar: Para realizar esta tarea, sus preferencias de red deben estar establecidas para que el smartphone BlackBerry pueda utilizar una red Wi-Fi o una red móvil para llamadas de trabajo.
Durante una conversación, pulse la tecla Menú > Desplazar llamada > Trabajo (móvil).
La llamada continúa en el número de la oficina, pero está conectado a la llamada mediante la red móvil.

Transferir una llamada de la red móvil a una red Wi-Fi

Si utiliza la red móvil para una llamada de trabajo y está en un área de cobertura Wi-Fi, puede transferir la llamada a la red Wi-Fi.

Antes de comenzar: Para realizar esta tarea, sus preferencias de red deben estar establecidas para que el smartphone BlackBerry pueda utilizar una red Wi-Fi o una red móvil para llamadas de trabajo.
Durante una conversación, pulse la tecla Menú > Desplazar llamada > Trabajo (Wi-Fi).
La llamada continúa en el número del trabajo, pero está conectado a la llamada mediante una red Wi-Fi.

Transferir una llamada a otro número de teléfono

  1. Pulse la tecla Imagen de la tecla Menú > Transferir.
    • Para transferir la llamada a un número de teléfono de su registro de llamadas, haga clic en un número de teléfono.
    • Para transferir la llamada a un contacto en su lista de contactos, pulse la tecla Imagen de la tecla Menú > Llamar desde contactos. Haga clic en un contacto.
    • Para transferir la llamada a un número de teléfono que no está en su lista de contactos o en el registro de llamadas, escriba un número de teléfono. Pulse la tecla Imagen de la tecla Enviar .
  2. Una vez que el contacto conteste a la llamada, pulse la tecla Imagen de la tecla Menú > Completar transferencia.
Se desconectará de la llamada original.

Agregar más personas a una llamada

Nota: El número de personas que puede agregar a una llamada depende del sistema telefónico de su empresa. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
  1. Durante una conversación, pulse la tecla Imagen de la tecla Menú > Agregar participante.
    • Para agregar a una persona cuyo número de teléfono aparece en su registro de llamadas, haga clic en el registro de llamadas.
    • Para agregar un contacto, pulse la tecla Imagen de la tecla Menú > Llamar desde contactos o haga clic en la ficha Contactos. Haga clic en un contacto.
    • Para agregar a otra persona, escriba un número de teléfono. Pulse la tecla Enviar .
  2. Después que contestar a la llamada, pulse la tecla Imagen de la tecla Menú > Unirse a la conferencia.
  3. Para añadir más personas a la llamada, repita los pasos 1 y 2.
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