Wi-Fi La sincronización de música no funciona como se espera

Si no puede utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi para descargar música o no puede ver la música desde la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes:

  • Compruebe que la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi se ha instalado correctamente. En la pantalla de inicio del smartphone BlackBerry, haga clic en el icono Multimedia > icono Música. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Sincronización de música mediante Wi-Fi. El estado debe aparecer como conectado.
  • Si ha transcurrido mucho tiempo desde que se instaló BlackBerry Desktop Software en su ordenador, es posible que los certificados de seguridad hayan caducado. Intente volver a instalar BlackBerry Desktop Software. Para instalar la última versión, visite www.blackberry.com/desktop.
  • Si ha iniciado sesión en una VPN, debe salir de la VPN para poder utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi.

Si intenta utilizar una conexión Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes:

  • Compruebe que la conexión Wi-Fi del smartphone está activada. En la pantalla de inicio del smartphone, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Si la casilla de verificación Wi-Fi está desactivada, actívela.
  • Si la conexión Wi-Fi del smartphone está activada y continúan los problemas, compruebe que el smartphone está conectado a la misma red que el ordenador. Compruebe el software de la conexión del ordenador para ver a qué red está conectado. Si no utiliza una conexión inalámbrica en el ordenador, compruebe que existe un cable Ethernet conectado al mismo enrutador que proporciona una conexión al smartphone Wi-Fi.
  • Si no puede descargar canciones mediante una conexión Wi-Fi, conecte el smartphone al ordenador mediante un cable USB para descargar las canciones. En algunos casos, si se modifican las opciones del smartphone o la configuración del ordenador, es posible que sea necesario conectar el smartphone al ordenador mediante un cable USB antes de poder volver a utilizar una conexión Wi-Fi

Si cree que es posible que no se haya establecido una conexión de red, pruebe a realizar las acciones siguientes:

  • En el navegador del smartphone, escriba la siguiente dirección URL: http://<IPaddress>:4481/mediasync/music. Si se le solicita, acepte la advertencia de certificado. Si la página Web muestra el texto "Sincronización de música inalámbrica", significa que el smartphone está conectado a la misma red que el ordenador. Si recibe un error de pantalla, significa que el smartphone no está conectado correctamente a la misma red que el ordenador o que puede existir un problema de firewall o de enrutamiento.
  • Si el ordenador, el enrutador o la red inalámbrica disponen de un firewall, compruebe que los puertos 4481 y 4482 están abiertos para TCP y UDP, y que el firewall permite BlackBerry Desktop Software. Para obtener más información e instrucciones, consulte la documentación que se incluye con el software del firewall.
  • Si el enrutador dispone de difusión UDP, compruebe que está activada. La mayoría de enrutadores son compatibles con esta característica aunque no lo mencionen, pero es posible que su enrutador necesite una configuración especial. Para obtener instrucciones, consulte la documentación que se incluye con el enrutador.
  • Compruebe que la dirección IP del gateway es la misma que la del smartphone y la del ordenador, y que tanto la dirección IP del smartphone como la del ordenador se encuentran en la misma subred.

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