Antes de cambiar de su smartphone BlackBerry actual a un nuevo smartphone BlackBerry, debe comprobar que dispone de la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software en el ordenador.

1. Conecte el smartphone actual al ordenador.
2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.
3. En el menú Dispositivo, haga clic en Cambiar dispositivo.
4. Si tiene un segundo cable USB, conecte su nuevo smartphone al ordenador. Si no, puede conectar su nuevo smartphone en el paso 7.
5. Realice alguna de las siguientes acciones:
   • Si quiere instalar la versión actualizada de BlackBerry Device Software en su nuevo smartphone, si está disponible, active la casilla de verificación Actualizar el software de mi nuevo dispositivo, si está disponible.
   • Si desea trasladar las aplicaciones de terceros existentes a su nuevo smartphone, si son compatibles, active la casilla de verificación Copiar aplicaciones de terceros compatibles.
6. Haga clic en Inicio. Se realizará una copia de seguridad de los datos del smartphone automáticamente.
7. Si no conectó su nuevo smartphone al ordenador en el paso 4, desconecte el smartphone anterior y conecte el nuevo smartphone. Haga clic en Aceptar.
8. Si el nuevo smartphone ejecuta BlackBerry 6 o posterior, puede instalar la característica de sincronización de música Wi-Fi en el smartphone. Active la casilla de verificación Activar la sincronización de música mediante Wi-Fi. Haga clic en Continuar.
9. Cuando aparece el resumen, significa que los datos del smartphone se han importado al nuevo smartphone.
10. Si dispone de una tarjeta SIM o una tarjeta de memoria (o ambas), cámbielas al nuevo smartphone.

Después de terminar: Si está cambiando de un smartphone asociado con BlackBerry Internet Service, en el nuevo smartphone, en el asistente de configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico. Actualice el PIN de su smartphone.